Icone Bluetooth reste gris malgré restauration usine

Bonjour,on vient de me donner un smartphone Starshine 3 sous Android et mon problème est que le bluetooth ne fonctionne pas correctement l' icone reste gris au lieu de bleue. Je l'ai déjà réinitialiser au paramètres d'usine toujours le même resultat . Qui aurait une solution?
Merci d'avance