Touche qui ne marche plus

Bonjour à tous
certaine touche de mon ordinateur portable ( essentiel b) ne marche plus( à z e p s g effacer etc..) et quand j'essaye d'aller sur parametre clavier, l'icône clavier et grisé et je ne peu pas y accéder, j'ai déjà essayer de redémarrer l'ordinateur si quelqu'un a déjà rencontrer ce problème ou à une solution je suis preneur ! Merci