Disque dur externe (My passport for mac) neuf et inutilisable

Bonjour,
J'ai un macbook pro et je viens d'acheter un disque dur externe My passport for mac. Je commence à y stocker mes données et tout va bien, mais au bout de quelques heures impossible de continuer car mes fichiers (il s'agissait de musique) seraient "utilisés avec un autre logiciel" (ce qui n'est pas le cas). Ensuite le disque dur refuse de s'éjecter, de supprimer des données ou d'en ajouter en m'indiquant une "erreur code "-50. Je force l'éjection et vois que mes dossiers y sont toujours, mais vides, et il est toujours impossible d'ajouter ou supprimer quoi que ce soit. J'ai essayé de l'analyser à l'aide du logiciel du disque et de l'utilitaire de disque, de le reformater, mais rien n'y fait.. Je ne suis pas du tout experte et je galère bien! Si quelqu'un a une solution, je suis preneuse! Merci beaucoup d'avance :)