Menu démarrer, touche windows ne fonctionnent plus

Question

Bonsoir,
Je possède un asus sous windows 8.1. Depuis 3 jours, je rencontre les problèmes suivants : 
- le bouton démarrer est inactif : il ne se passe rien lorsqu'on clique (gauche ou droite)
- la touche Windows qui amène aux applications en tuile est également inactive
- il ne se passe plus rien lorsque je glisse la souris sur les cotés (apparition de menus en bleu)
- les images de mes icônes ont disparu : carré noir
- je ne peux plus aller dans panneau de configuration, propriété système : un message d'erreur m'indique "erreur système"
J'ai scanné mon ordinateur avec Kapersky : pas de virus
Quelqu'un peut-il m'aider ? Ai-je désactivé quelque chose ? Est-ce lié à la préparation au passage à Windows 10 ?
MERCI BEAUCOUP DE VOTRE AIDE

Utilisateur anonyme · Accepted Answer

J'ai Windows 7     pour Windows 8.1 ->
Appuyer sur  CTRL  ALT SUPPR    
Cliquez sur Gestionnaire des tâches, puis cliquez sur plus de détails. 

Dans le menu fichier , cliquez sur exécuter une nouvelle tâche, tapez explorer.exe  dans la boîte de dialogue créer une nouvelle tâche , puis cliquez sur OK ou presser ENTER . 

PS: je n'ai pas beaucoup de temps devant moi !
PS: explorer.exe  ne donne rien    taper   rstrui  c'est la restauration du système  !

Papounet17000 · Answer

Salut,

Vas dans Restaurer un PC à un point antérieur dans le temps
 et reviens à plus de trois jours selon la date.

https://support.microsoft.com/en-us/windows/how-to-refresh-reset-or-restore-your-pc-51391d9a-eb0a-84a7-69e4-c2c1fbceb8dd

djou29 · Answer

Merci de cette réponse. Mais je ne peux pas accéder aux fonctions dont la fonction "restauration" dans "panneau de configuration" : il est indiqué "erreur système" et aucune icône n'est apparente. Est-il possible de lancer une restauration par un autre biais (via une ligne de code par ex ?)
Merci

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,
les touches  fonctionnent ? 
  Appuyer  sur  CTRL ALT SUPPR   pour voir ? gestionnaire des taches  menu  !
Asus Windows  8.1  est-ce  bien un portable ?

djou29 · Answer

oui c'est un portable. Les touches ctrl alt suppr fonctionnent et je peux bien accéder au gestionnaire des tâches

Utilisateur anonyme · Answer

1°   Appuyer sur  CTRL ALT SUPPR    puis Ouvrir  gestionnaire des taches 
2°  Gestionnaire des taches    cliquer sur l'onglet   se trouvant en  haut sur votre gauche " Fichier "  
c'est la meme fonction que   ceci  Appuyer sur la touche  Windows et la touche R  pour lancer l'exécuteur 

Dans Fichier ->Nouvelle Tache(Exécuter)  puis  dans le champ taper ceci 
explorer.exe puis presser  ENTER   
Explorer  sera rétabli donc le bureau aussi   normalement   !


 Est-il possible de lancer une restauration par un autre biais (via une ligne de code par ex ?) OUI       WINRE   
Pour atteindre     WINRE   ou  SAFE BOOT  il faudra amadouer  Windows 8.1   en gros  c'est pas facile  !

  le fameux -<shutdown /r /o /f /t 00

Utilisateur anonyme · Answer

A chaque  fois que j'intervient    je n'ai plus de suivi  !!!!!!!!
Mes discussions suivies   reste lettre morte   c'est BIZARRE  !!!!!!!!!!
ça devient  très lourd à la fin !

djou29 · Answer

Oulà doucement ! Merci beaucoup pour ces conseils. Je teste tout cela en rentrant du travail. Je n'ai pas mon ordi avec moi.

djou29 · Answer

Je suis à nouveau devant mon ordinateur. Merci pour ces propositions de solution. Malheureusement, cela n'a pas fonctionné : 
1/ J'ai essayé la restauration et elle n'a pas voulu se lancer : j'ai reçu le message d'alerte suivant : "une erreur inattendue s'est produite. Erreur non spécifiée (0x80004005). La restauration système va se fermer".  
2/ Je viens de m'apercevoir également que je ne peux plus exécuter de logiciel téléchargé (exemple : logiciel Malwarebytes, je voulais scanner mon ordi). Le message d'erreur suivant s'est affiché : ShellExecuteEx a échoué. Code 65535
Merci beaucoup pour votre aide

Djou29 · Answer

Jai reussi a lancer une restauration système avec votre technique : jattends !! Je vous tiens au courant

djou29 · Answer

La restauration n'a pas réactivé la fonction "démarrer", ni la barre des charmes. Le bouton windows n'est toujours pas actif. Par contre, les icônes sont revenues. Je réessaye en mettant une date antérieure...

Djou29 · Answer

Oui cest bon, prete a taper

Utilisateur anonyme · Answer

C:\Windows\system32>cd..  cd avec 2 points   presser ENTER

C:\Windows>cd..  ENTER 

C:\>dir  ENTER 
Le volume dans le lecteur C n'a pas de nom.
Le numéro de série du volume est ......

Répertoire de C:\ donc tu auras  pleins de répertoire 
celui qui m'intéresse    c'est  Program Files    as-tu  Program Files ou Program Files X (86) ?

Djou29 · Answer

Oui jai les 2 : program files et program files (x86). Par contre pr info je suis dans x:\> et pas c:\>

Utilisateur anonyme · Answer

x:\> cd program files (x86) presser ENTER  
espace  entre  cd et  program .....


x:\>Program Files  (x86)>dir   presser ENTER 
as-tu une grande liste de programme qui s'affiche  ?

Djou29 · Answer

3 lignes

Djou29 · Answer

Date heure . Date heure .. Date heure Common files

Djou29 · Answer

O fichier, o octets
3 Rép(s).   530 083 830 octets libres

Utilisateur anonyme · Answer

Ok sortir de  Program files (x86)   et rentrer dans  Program files  

x:\>Program Files (x86)>cd..  Enter 
x:\>dir Enter 
x:\>cd  Program Files Enter 
x:\>Program Files>dir Enter 
donne moi la liste de tous tes programmes  si elle s'affiche

ceci j'en ai pas besoin seulement les programmes ajoutés par toi  
Microsoft Silverlight
Microsoft
Microsoft Games
Microsoft.NET
MSBuild
NVIDIA Corporation ou Intel 
Real
Reference Assemblies
Windows Defender
Windows Journal
Windows Mail
Windows Media Player
Windows NT

Windows Photo Viewer
Windows Portable Devices
Windows Sidebar

Djou29 · Answer

Cest exactement pareil 3 memes lignes que ci-dessus : Date, heure, . Date, heure, .. Date, heure, commin files 0 fichier, o octets 3 rép(s) 529 829 888 octets libres

Djou29 · Answer

Jai ce message : Une reparation systeme en attente necessite la fin du redemarrage. Redemarrez windows et executez de nouveau sfc.

Djou29 · Answer

Cest redemarre comment je fais pr aller sur invite de commande en mode sans echec et trouver la console C/

Djou29 · Answer

Mon bureau qui fctne qua moitie.

Djou29 · Answer

Je vais devoir quitter le forum : il est tard et je me lève tot. Merci pr le temps passe. Si vous avez dautres solutions, je reprends tout ça demain. Merci encore

Utilisateur anonyme · Answer

Mais c'est bon, j'ai réussi à aller sur l'écran bleu avec ta ligne de code dans gestionnaire des taches. Je fais quoi maintenant après avoir cliqué sur options avancées

Ok    nous allons  vérifier  l'état  de ton Explorateur "Bureau"  sous un autre mode    appelé "SAFE MODE  "  le classique  Mode sans échec  

1°   PC alimenté   via  le secteur    
2° Allumer le PC   puis atteindre  le  bureau     
3°  Appuyer  sur CTRL ALT SUPPR      puis   Ouvrir le Gestionnaire des taches 
4°  cliquez sur plus de détails. 

Dans l'onglet  fichier , cliquez sur exécuter une nouvelle tâche, 
tapez  shutdown.exe /r /o /f /t 00  dans la boîte de dialogue créer une nouvelle tâche , puis cliquez sur OK ou presser ENTER .  
5°  La machine redémarre "shutdown"  pour atteindre    un menu avancé   
a)choisir   l'option  ->   DEPANNAGE  "clé & tournevis"   
b)choisir   Options Avancées 
6°  Cette  Option  PARAMETRES   "  changer le comportement  de Windows au démarrage "
 puis directement  cliquer sur REDEMARRER     
7°  Windows  a détecté  une modification   donc   activera   PARAMETRES DE DEMARRAGE    avec " 9 options "

Nous allons utiliser    le classique   MODE SANS ECHEC  pour vérifier le comportement     Explorateur  "Bureau"     sous ce mode   
Attention , je ne parle pas de l'affichage  sous ce mode   c'est normal !

options n°4) Activer le mode sans échec  donc APPUYER SUR LA TOUCHE   F4
PC redémarre  sous le  MODE SANS ECHEC  
8°  Sais-tu naviguer   sans problème  sous ce :mode   " bureau  " ?

PS:  pas le temps  pour  F4 -> passer directement sur    F6     ACTIVER LE MODE SANS ECHEC  AVEC INVITE DE  COMMANDE    
Console 
Microsoft Windows [version .......]Copyright (c) ....Microsoft Corporation. Tous droits réservés.C:\Windows\system32>_   "   j'espère que tu n'es pas sous X:\ ?donc C:\Windows\system32>SFC /SCANNOW presser ENTER
patienter   et ne pas intervenir pendant l'analyse !


La commande sfc /scannow analyse tous les fichiers système protégés et remplace les fichiers endommagés par une copie mise en cache dans un dossier compressé sous %WinDir%\System32\dllcache. 
L'espace réservé %WinDir% représente le dossier du système d'exploitation Windows. Par exemple, C:\Windows.

Fin de l'analyse    et rapport du vérificateur des fichiers système 

Le programme de protection des ressources Windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité.     le système n'est pas endommagé    
La protection des ressources Windows n'a pas réussi à effectuer l'opération demandée c'est pas normal    

La protection des ressources Windows a trouvé des fichiers endommagés et a pu les réparer. Des détails sont fournis dans le journal CBS.Log %WinDir%\Logs\CBS\CBS.log. Super et merci   SFC.exe 

La protection des ressources Windows a trouvé des fichiers endommagés, mais n'a pas réussi à tous les réparer. Des détails sont fournis dans le journal CBS.Log %WinDir%\Logs\CBS\CBS.log.  oh non pas ça !   

C:\Windows\system32>exit enter   et  redémarrer la machine


PS: Tout ce chemin pour seulement atteindre   "SAFE MODE "   Windows version antérieure   à 8      il fallait simplement    tapoter  la touche   F8  donc 
Allumage  puis  F8   puis chipotage  puis quitter F8   et ses options  donc  un redémarrage    . 
Sous Windows 8 ,plusieurs redémarrages  seront nécessaires   alors  pour ne pas attraper le  méga plantage     
 UTILISER  LE CORDON D ALIMENTATION
allumage classique->    puis  un redémarrage puis un second redémarrage puis   un troisième redémarrage    puis un quatrième puis quitter la dite console     pour retrouver son bureau  chéri   " le vérificateur des fichiers  se contente seulement  de vérifier et pourquoi pas  réparer   mais ne redémarre pas   le système    donc à vous de redémarrer le système   un cinquième   wahouuuu !
Sympa Windows 8  !

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