Hp pavilion serie g(g6) comment reformater??

Ma fille a instaler des jeux et surement des spywares peut etre meme des virus et autres. Tellement qu on ne peux plus rien faire il y as une page impossible a fermer et meme tasser du milieu de l ecran. Je voudrais le reformater pour tout recommencer comme il faut. Je n y connais rien alors svp. Soyez tres precis pour chaq7e etape. Et je l ai acheter dans un magasin de reparation telquel alors surement deja ete reformater et je n ai aucun cd d installation ou autre. Qqun peut m aidez? Svp. Merci. -JoeGooD32-