IMPOSSIBLE DE TELECHARGER PHOTOS RECUES EN PIECES JOINTES S

Bonjour
J'ai un SAMSUNG GRAND NEO et j'ai un problème de téléchargement des photos qui me sont envoyées par mes enfants - comment puis je résoudre ce problème - merci par avance - quand j'appuie sur téléchargement, la barre se met en route mais cela n'aboutit jamais sur la photo qui n'apparait pas ...