Bitlocker sur AsusT200T... le piège !
debrophy
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latourprendgarde Messages postés 4 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
latourprendgarde Messages postés 4 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
Je vais détaillé au maximum ma question et surtout le problème auquel je dois trouver une solution.
J'ai acheté une tablette Asus T200T Windows 8.1 en fin d'année dernière (novembre 2014). J'y ai connecté 2 disque dur externe de 1000Go chacun de capacité. Après une MAJ, du jour au lendemain, je me uis retrouvé avec un cryptage des données BitLocker. Je m'en suis aperçue lorsque je connectais mes DDE à d'autres PC car ils me demandaient un mot de passe BitLocker pour accéder aux données. Après m'être renseigné sur ce logiciel, dont j'ignorais l'existence, une procédure (légale puisque recommandé par Microsoft) pour obtenir les mots de passes m'a permis de récupérer le mot de passe de l'un des 2 DDE en le connectant, et c'est logique, à l'appareil qui lui avait octroyé le mot de passe (soit la dite Tablette Asus). Jusqu'à maintenant, je pouvais accéder sur cette tablette au contenu de mes 2 DDE et j'avais récupéré le mot de passe de l'un des 2 DDE ce qui me permettais de l'utiliser sur d'autres PC. Concernant le second rien à faire...
J'ai donc entrepris (encore une fois légalement) de retirer le cryptage sur mes périphériques. J'ai donc lancé la manipulation par le biais de la tablette Asus en y connectant mes 2 DDE. L'opération s'est très bien déroulé sur 1 DDE et l'autre est resté crypté, et comble, je ne pouvais désormais plus accéder mes données même sur la tablette...
Ce DDE est donc bloqué, je ne peux plus, sur aucun périphérique accéder ni même récupérer les données qui y sont stockées.
Après avoir lu sur quelques forums des réponses vagues mais utiles, je me suis tout d'abord attelé à la tache de retrouver la facture du DDE afin de prouver que c'est le miens. C'est chose faite grace à ... la carte Leclerc et la patience de la personne qui m'a reçu (mille merci !). J'ai donc la facture qui prouve qu'il s'agit bien de MON DDE. J'ai ensuite téléphoné au support technique de Asus en espérant qu'ils me trouve une solution. La personne que j'ai eu au téléphone m'a dit ne rien pouvoir faire, elle ne connaissait pas BitLocker ni même le problème (que je ne suis pas le seul à avoir à priori avec cette tablette et cette fameuse MAJ) et que je devais leur renvoyer la tablette et mon DDE pour une réparation A MES FRAIS (réparation, bien entendu, pas certaine d'aboutir à un résultat, cela va de sois...).
J'ai ensuite téléphoné au support technique Microsoft (car BitLocker est un produit Microsoft), là encore, la personne ignorait l'exsitence de ce produit... et m'a même dit que qu'elle doutait du fait que BitLocker était un produit Microsoft. Après vérification de sa part, elle a admit qu'il s'agissait bien d'un produit Microsoft mais qu'elle ne pouvait rien faire et qu'il n'existait aucun support technique en ligne, ni assistance téléphonique concernant BitLocker. Elle m'a dit de m'adresser malgré tout au support en ligne Microsoft...
... Chose que j'ai faite expressément.... pour me buter encore une fois à un renvoie de balle vers la communauté Microsoft en ligne sur la quelle j'ai laissé une message toujours sans réponse...
Je me retrouve avec un disque dur bloqué qui renferme des données personnelles auxquelles je tiens (je sais, vous allez dire, tu aurais du les stocker en double ailleurs, mais croyez moi, maintenant ce sera le cas !), j'ai la preuve qu'il s'agit bien de MON disque dur, mais tout le monde se défausse alors que : je n'ai JAMAIS installé de propre chef ce logiciel, j'en ignorais même l'existence jusqu'à ce qu'il m'arrive cette histoire. Je m'estime victime d'un préjudice et, à priori, personne ne souhaite m'apporter l'aide convenu dans ce genre de situation...
Si vous avez une idée (avant que je ne finisse chauve à force de m'arracher les cheveux :-) ) je suis preneur !
Bonne journée à tous et merci d'avance pour vos (futurs) réponses (j'espère).
Sylvain
Je vais détaillé au maximum ma question et surtout le problème auquel je dois trouver une solution.
J'ai acheté une tablette Asus T200T Windows 8.1 en fin d'année dernière (novembre 2014). J'y ai connecté 2 disque dur externe de 1000Go chacun de capacité. Après une MAJ, du jour au lendemain, je me uis retrouvé avec un cryptage des données BitLocker. Je m'en suis aperçue lorsque je connectais mes DDE à d'autres PC car ils me demandaient un mot de passe BitLocker pour accéder aux données. Après m'être renseigné sur ce logiciel, dont j'ignorais l'existence, une procédure (légale puisque recommandé par Microsoft) pour obtenir les mots de passes m'a permis de récupérer le mot de passe de l'un des 2 DDE en le connectant, et c'est logique, à l'appareil qui lui avait octroyé le mot de passe (soit la dite Tablette Asus). Jusqu'à maintenant, je pouvais accéder sur cette tablette au contenu de mes 2 DDE et j'avais récupéré le mot de passe de l'un des 2 DDE ce qui me permettais de l'utiliser sur d'autres PC. Concernant le second rien à faire...
J'ai donc entrepris (encore une fois légalement) de retirer le cryptage sur mes périphériques. J'ai donc lancé la manipulation par le biais de la tablette Asus en y connectant mes 2 DDE. L'opération s'est très bien déroulé sur 1 DDE et l'autre est resté crypté, et comble, je ne pouvais désormais plus accéder mes données même sur la tablette...
Ce DDE est donc bloqué, je ne peux plus, sur aucun périphérique accéder ni même récupérer les données qui y sont stockées.
Après avoir lu sur quelques forums des réponses vagues mais utiles, je me suis tout d'abord attelé à la tache de retrouver la facture du DDE afin de prouver que c'est le miens. C'est chose faite grace à ... la carte Leclerc et la patience de la personne qui m'a reçu (mille merci !). J'ai donc la facture qui prouve qu'il s'agit bien de MON DDE. J'ai ensuite téléphoné au support technique de Asus en espérant qu'ils me trouve une solution. La personne que j'ai eu au téléphone m'a dit ne rien pouvoir faire, elle ne connaissait pas BitLocker ni même le problème (que je ne suis pas le seul à avoir à priori avec cette tablette et cette fameuse MAJ) et que je devais leur renvoyer la tablette et mon DDE pour une réparation A MES FRAIS (réparation, bien entendu, pas certaine d'aboutir à un résultat, cela va de sois...).
J'ai ensuite téléphoné au support technique Microsoft (car BitLocker est un produit Microsoft), là encore, la personne ignorait l'exsitence de ce produit... et m'a même dit que qu'elle doutait du fait que BitLocker était un produit Microsoft. Après vérification de sa part, elle a admit qu'il s'agissait bien d'un produit Microsoft mais qu'elle ne pouvait rien faire et qu'il n'existait aucun support technique en ligne, ni assistance téléphonique concernant BitLocker. Elle m'a dit de m'adresser malgré tout au support en ligne Microsoft...
... Chose que j'ai faite expressément.... pour me buter encore une fois à un renvoie de balle vers la communauté Microsoft en ligne sur la quelle j'ai laissé une message toujours sans réponse...
Je me retrouve avec un disque dur bloqué qui renferme des données personnelles auxquelles je tiens (je sais, vous allez dire, tu aurais du les stocker en double ailleurs, mais croyez moi, maintenant ce sera le cas !), j'ai la preuve qu'il s'agit bien de MON disque dur, mais tout le monde se défausse alors que : je n'ai JAMAIS installé de propre chef ce logiciel, j'en ignorais même l'existence jusqu'à ce qu'il m'arrive cette histoire. Je m'estime victime d'un préjudice et, à priori, personne ne souhaite m'apporter l'aide convenu dans ce genre de situation...
Si vous avez une idée (avant que je ne finisse chauve à force de m'arracher les cheveux :-) ) je suis preneur !
Bonne journée à tous et merci d'avance pour vos (futurs) réponses (j'espère).
Sylvain
A voir également:
- Bitlocker sur AsusT200T... le piège !
- Desactiver bitlocker - Accueil - Optimisation
- Bitlocker clavier bloqué - Windows 11
- Bitlocker drive encryption - Guide
- Coincée par bitlocker ✓ - Forum Windows 8 / 8.1
- Willemse le piege à éviter à tout prix ✓ - Forum Réseau
5 réponses
J'ai laissé hier un message sur la communauté Microsoft comme m'avait dit de faire la personne de chez Microsoft au téléphone (et ainsi le chat se mord la queue...). Elle m'avait dit que j'aurais une réponse dans la minute... Je n'ai toujours rien aujourd'hui, je commence à être vraiment désespéré...
Bonjour,
Je suppose que tu as essayé ceci
dans les "paramètres", allez sur :
-> Modifier les paramètres du PC
-> PC et périphériques
-> Informations sur le PC
Et en bas de cette page, dans la rubrique "chiffrement de l'appareil", on a cliqué sur "Désactiver" (et déchiffrer) avec le DD branché.
Cdlt.
PS: je regarde d'autre solution.
Je suppose que tu as essayé ceci
dans les "paramètres", allez sur :
-> Modifier les paramètres du PC
-> PC et périphériques
-> Informations sur le PC
Et en bas de cette page, dans la rubrique "chiffrement de l'appareil", on a cliqué sur "Désactiver" (et déchiffrer) avec le DD branché.
Cdlt.
PS: je regarde d'autre solution.
Oui, j'ai effectué cette manipulation qui a très bien marché sur l'un des 2 DDE mais pas sur le second. Par contre, c'est depuis cette manipulation que je n'accède plus du tout aux données sur le second DDE qui est désormais bloqué... J'ai même tenté de revenir en arrière mais avec windows 8 c'est pas comme avec le windows 7. Ca m'a reinstallé la tablette avec les paramètres usine et ça n'a rien changé au problème...
As tu des données importantes dessus?
utilise le live CD de Gparted https://gparted.org/download.php
crée une clef usb bootable.
supprime les partitions marquées (bitlocker enabled).
Par contre tu perdras les données.
utilise le live CD de Gparted https://gparted.org/download.php
crée une clef usb bootable.
supprime les partitions marquées (bitlocker enabled).
Par contre tu perdras les données.
J'ai malheureusement des données importantes dessus... C'est bien ce qui rend si nerveux.
Comme j'ai dit sur le forum Microsoft Comunity, je pense que je vais rappeler Asus, car après plus ample recherche, le problème viendrait d'eux et c'est spécifique au model T200. Je pense leur mettre une deadline et les menacer de saisir le juge de proximité. Ce que je ferais d'ailleurs s'ils ne me proposent pas une solution pour récupérer mes données.
Merci pour tes efforts Bendrop ;-) c'est vraiment sympa de ta part !
Comme j'ai dit sur le forum Microsoft Comunity, je pense que je vais rappeler Asus, car après plus ample recherche, le problème viendrait d'eux et c'est spécifique au model T200. Je pense leur mettre une deadline et les menacer de saisir le juge de proximité. Ce que je ferais d'ailleurs s'ils ne me proposent pas une solution pour récupérer mes données.
Merci pour tes efforts Bendrop ;-) c'est vraiment sympa de ta part !
Bonjour
Quelque discussions concernant ce produit .
https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/windows_8-security/bitlocker-comment-enlever-le-chiffrement-de-mon/3fe01345-82d2-4a9f-a4c4-9ea5e29b1860
https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/windows8_1-system/bitlocker-et-mon-disque-dur-externe-ils-sont-pas/c335a604-29ef-41a7-b2d1-5ee9f8fa28a0
j'espere que vous trouverez la solution la dedans .
ca semble un probleme connu .....
Quelque discussions concernant ce produit .
https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/windows_8-security/bitlocker-comment-enlever-le-chiffrement-de-mon/3fe01345-82d2-4a9f-a4c4-9ea5e29b1860
https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/windows8_1-system/bitlocker-et-mon-disque-dur-externe-ils-sont-pas/c335a604-29ef-41a7-b2d1-5ee9f8fa28a0
j'espere que vous trouverez la solution la dedans .
ca semble un probleme connu .....
Oui comme tu dis ;-)
Y'a tout de même plusieurs trucs qui m'échappent...
Au téléphone, ils étaient super étonné du problème... Bon, Je leur accorde le bénéfice du doute bien que je ne sois pas complètement stupide...
Concernant les fabriquants du produit Bitlocker en lui même, j'imagine qu'ils doivent avoir le remède ou vaccin de leur logiciel ? La solution au cas où ???
Sachant que je suis en mesure de prouver que la tablette et le disque dur externe sont bien les miens, je ne comprends pas pourquoi je me retrouve dans cette situation...
En fait, c'est chelou de se dire que ses données sont là, dans la "boite", mais innaccecible. J'oscille entre le fait de me dire qu'elles sont définitivement perdues et le fait de me dire qu'il doit y a avoir une "clé" à ce problème. Perdre ses données numériques de cette façon, c'est un peu comme subir un incendie...
Y'a tout de même plusieurs trucs qui m'échappent...
Au téléphone, ils étaient super étonné du problème... Bon, Je leur accorde le bénéfice du doute bien que je ne sois pas complètement stupide...
Concernant les fabriquants du produit Bitlocker en lui même, j'imagine qu'ils doivent avoir le remède ou vaccin de leur logiciel ? La solution au cas où ???
Sachant que je suis en mesure de prouver que la tablette et le disque dur externe sont bien les miens, je ne comprends pas pourquoi je me retrouve dans cette situation...
En fait, c'est chelou de se dire que ses données sont là, dans la "boite", mais innaccecible. J'oscille entre le fait de me dire qu'elles sont définitivement perdues et le fait de me dire qu'il doit y a avoir une "clé" à ce problème. Perdre ses données numériques de cette façon, c'est un peu comme subir un incendie...
Bitlocker est livré avec les versions pro et entreprise de win8 .
Et c'est bien un produit Microsoft .
Il fonctionne bien dans l'ensemble , je l'ai utilisé pendant un temps .
C'est transparent , tant qu'on perd pas la clé de récupération, on s'en sort.
C'est dommage qu'il soit activé par défaut .....
dans votre cas , c'est visiblement un bug du T200.
Et c'est bien un produit Microsoft .
Il fonctionne bien dans l'ensemble , je l'ai utilisé pendant un temps .
C'est transparent , tant qu'on perd pas la clé de récupération, on s'en sort.
C'est dommage qu'il soit activé par défaut .....
dans votre cas , c'est visiblement un bug du T200.
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Posez votre question
Bonjour,
J'ai eu à peu près le même problème. Deux disques durs pris en otage
par l'ASUS T200 sans avoir rien demandé... puis recherche de solution sur internet qui m'a permis d'en libérer un, mais pour le deuxième maintenant c'est PIRE: la tablette qui l'a chiffré ne sait plus la déchiffrer et demande
pour le faire une "clé de récupération" de 48 signes que j'ai jamais eu et dont j'avais jamais entendu parler ...
Il semblerait donc que l'opération de "déchiffrement de l’appareil" qui a permis de sauver un des disques durs a eu pour conséquence de lui faire perdre les clefs des autres périphériques qu'il avait vérolés.
Je suis assez pessimiste pour la suite ... le cryptage sert justement à rendre les choses indéchiffrables... la seule option serait que la clef de récupération ait été conservée quelque part dans la tablette... en tout cas ce qui est sûr c'est que c'est ASUS le coupable. Il faudrait, peut-être, de façon collective leur demander réparation pour les pertes de données (via 60 millions de consommateurs?). Quelqu'un a t-il déjà entamé une action en justice?
Cordialement
J'ai eu à peu près le même problème. Deux disques durs pris en otage
par l'ASUS T200 sans avoir rien demandé... puis recherche de solution sur internet qui m'a permis d'en libérer un, mais pour le deuxième maintenant c'est PIRE: la tablette qui l'a chiffré ne sait plus la déchiffrer et demande
pour le faire une "clé de récupération" de 48 signes que j'ai jamais eu et dont j'avais jamais entendu parler ...
Il semblerait donc que l'opération de "déchiffrement de l’appareil" qui a permis de sauver un des disques durs a eu pour conséquence de lui faire perdre les clefs des autres périphériques qu'il avait vérolés.
Je suis assez pessimiste pour la suite ... le cryptage sert justement à rendre les choses indéchiffrables... la seule option serait que la clef de récupération ait été conservée quelque part dans la tablette... en tout cas ce qui est sûr c'est que c'est ASUS le coupable. Il faudrait, peut-être, de façon collective leur demander réparation pour les pertes de données (via 60 millions de consommateurs?). Quelqu'un a t-il déjà entamé une action en justice?
Cordialement