Piégé par efixpro

bonjour,
ce matin une voix feminine m'informe qu'une grave menace plane sur mon ordi (portable compaq 15-s106nf acheté il y a 3 semaines) et que je dois vite appeler le numero 08... je ne sais plus. Je ne verifie meme pas l'adresse qui s'affiche en url et je fais le num. Voix americaine, technicien, bref je me fais balader, il prend les commandes du pc (et oui, quand on est bete, on l'est pour de bon...). Mon oeil accroche au passage qu'il va dans le regedit et tripote des hkey puis me fait des demo bidon, du style "regardez votre protection windows defender n'est plus activee" (j'avais verifie qq jours avant, tt fonctionnait), bref, on y arrive, il me propose soit de poser l'ordi 5 jours pour 300€/an OU en ligne pour 300€ et 30 à 50 mn et enfin, pour 99.99 € depannage sans assistance pour chasser le vilain virus. Ca a echoué pour lui parce que 1. j'ai des bouches à nourrir et 2. il me forçait la main pour completer 1 formulaire en... americain et en... dollars US.
J'ai écumé les forums pour tenter de me depanner; le"faux technico" m'a fait telecharger un truc efixpro. J'ai fait un ADW cleaner, supprimé tout ce que je pouvais en extensions, redémarré firefox en mode sans echec...
Je dois pas faire les choses comme il faut, j'ai tjs qq petites pubs par-ci par-là malgré mon adblock plus et je ne sais plus aller dans la bibliotheque parce qu'il n'y a plus de barre en haut de l'ecran. Le pc plante souvent Et toujours IMPOSSIBLE D'ACTIVER WINDOWS DEFENDER...
Je suis pas rassuré, le gars est "rentré chez moi", il a fouillé tous les tiroirs, hier soir j'ai tenté une reservation hoteliere sans paiement par empreinte carte visa sans crypto avec inscription compte et mot de passe: aucune trace, compte non créé!!!
Pardon si c long, J'AI VRAIMENT BESOIN D'AIDE, j'ai enregistré le rapport adwcleaner...


Merci d'avance, on n'a qu'1 ordi, 3 enfants à la maison, jamais de jeux, que les etudes et documentaires et compte bancaire... On est mal...