Cartouche reconnue comme vide sur imprimante HP K5400

Piuf -  
 Piuf -
Bonjour,
depuis ce matin, le voyant de la cartouche noire clignote et celà malgré le changement de cartouche 1 compatible puis une HP. Savez vous ce qu'il se passe, ce que nous pouvons faire pour y remédier?

Merci d'avance.

2 réponses

  1.
    tribun Messages postés 64900 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   12 687
     
    Bonjour.
    Le problème est la cartouche Compatible qui n'est pas officielle origine HP.
    Les HP ne supporte pas les cartouches autre que celle d'HP.
    Il y a un code dans la cartouche officielle origine HP, qui est reconnus par l'imprimante, si bien qu'une autre cartouche ne marche pas.
    Les constructeurs protègent leurs produits, ce qui est légitime.

    Qui aime l'instruction ! trouve la connaissance qui vient de la réflexion !
    PS. Créez souvent un point de restauration ! cela résout pas mal de problèmes.
    0
    1. Piuf
       
      Bonjour,
      Merci de votre réponse. Malheureusement, le pb persiste avec une cartouche HP.
      0
    2. tribun Messages postés 64900 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   12 687
       
      Dans le propriétés de l'imprimante il faut aligner les cartouches après remplacement et imprimer un page test pour pouvoir imprimer avec une HP.
      0
    3. Piuf
       
      merci tribun... même pb car elle ne veut pas aligner les cartouches ni lancer aucune impression. elle est arrivée chez le réparateur :D je laisse le post en suspens car peut être qu'il va trouver la panne et la solution pourra peut être aider qqn d'autre (en espérant qu'elle soit réparable)
      0
    4. tribun Messages postés 64900 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   12 687
       
      Il aurait fallut réinitialiser l'imprimante avant de l'envoyer au réparateur.
      0
    5. Piuf
       
      je te cache pas que j'avais peur de faire une bêtise et je n'ai pas trouver comment faire pour cette imprimante...
      0
  2. Piuf
     
    Alors l'imprimante est de retour du réparateur, nous avons juste fait une prise en charge car avions un peu peur du prix de la pièce. ce serait sans doute les cables à l'arrière de la cartouche qui seraient usés... Très déçus...
    0

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