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Impossible d'activer ma clé office 2013

Résolu/Fermé
bibichant - 20 mai 2015 à 10:29
 Utilisateur anonyme - 21 mai 2015 à 17:04
Bonjour,
J'ai acheté une clé office famille et étudiant 2013, mais absolument impossible d'arriver à la mettre en route

pouvez-vous m'aider ou me donner un n° de tel Microsoft car je ne trouas
je vous remercie vivement por votre aide



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1 réponse

Réponse 1 / 1
Utilisateur anonyme
20 mai 2015 à 10:45
Bonjour . Voir peut être ceci ---> libellule5 10 mai 2013 à 11:36
-Cherchez regedit.exe
-allez dans :
HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Microsoft > Office > 15.0 >

et si il y a "registration", supprimez le.

-Désinstallez Office 2013
-Réinstaller Microsoft Office
-Ouvrir Word
une fenêtre s'ouvre, cliquez sur "Activer avec une clé de produit"
-Copiez et Collez ou recopiez votre clé de produit.
Si la clé est valide, il y a le logo V, et faites installer
-Activer avec internet
si ça ne marche pas, faites activer par téléphone N° gratuit depuis un fixe :
0 805 110 235
-Document vierge
-Fichier > Compte > Produit activé ...
Cdlt
1
bibichant
20 mai 2015 à 15:23
Un très grand merci pour ta réponse rapide et bien détaillée.
Cela fait plaisir.
Malheureusement je n'arrive absolument à rien, si ce n'est que je viens de passer un long moment à désinstaller plusieurs logiciels qui étaient venus (probablement à la suite de ma "visite" sur les sites?)
Je ne suis absolument pas douée avec l'informatique, mais j'ai franchement essayé
de suivre à la lettre (ou à la ligne) tes instructions.
Cette clé de Microsoft Office Famille et étudiant 2013 m'a coûté 139 € et je suis franchement désolée de ne pouvoir y accéder.
J'étais sur Vista : pas de problème, je sais après essaie, que cette clé ne va pas sur Vista,
Mais j'ai un portable Asus Windows 8.1 et je ne peux pas non plus.
Impossible de trouver un n° de tél Microsoft pour avoir un "expert" en ligne et pour qu'il m'aide ......
Je garde ta réponse, je la ferai lire à mon frère qui pourra peut-être mieux comprendre.
Encore Merci pour ton aide
Si tu vois un autre moyen : je suis preneuse
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Utilisateur anonyme > bibichant
20 mai 2015 à 15:29
Franchement désolé , voilà un lien où figure les n°s de Microsoft France où vous pouvez joindre ( je pense ) une personne compétente et attendre d'autres avis qui vous seraient éventuellement utiles . Bon courage à vous
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bibichant
21 mai 2015 à 10:43
Bonjour Gironsul
il est où le n° de tél. ? je ne vois pas !
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Utilisateur anonyme
Modifié par HOMBOURGEOIS le 21/05/2015 à 10:58
il est en clair sur le message #1
Dixit
si ça ne marche pas, faites activer par téléphone N° gratuit depuis un fixe :
0 805 110 235

Mais attention si tu as utilisé cette clé avec Vista tu ne peux plus l'utiliser sous W8 (1 seule installation)
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bibichant
21 mai 2015 à 14:03
non, elle n'a jamais été activée car sous Vista c'est pas possible
A cette époque, j'avais trouvé un n° de téléphone Windows, et avec la personne au bout du fil, il m'a dit que pour Vista ça ne fonctionnait pas.
Comme j'ai un ordinateur portable (tout neuf) j'ai essayé d'installer cette clé, mais j'ai un mal four.
Je vais tél. au n° que tu viens de me donner et je te dirai si cela a fonctionné.
Merci beaucoup
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