Compte

Bonjour,
J'ai voulu allé me connecter sur mon compte, j'ai rentré comme dab les coordonnées et il me dise que mon compte est désactiver ???? J'ai souscrit à un espace Pro que j'ai payé, je ne vois aucun problème pourtant, tous ces dossiers sont très importants, comment je peux les récupérer ???
Faut il repayé ???
Pourriez vous me donner des réponses