Récupérer des données

Bonjour, j'ai un petit problème d'iphone. Un jour mon iphone 5s c'est éteint, impossible de le rallumer, j'appel le centre apple pour avoir de l'aide, un monsieur m'indique d'aller sur mon pc pour me connecter a ITunes, je branche mon portable a l'ordi, il me dit de supprimer toute les données de mon portable via iTunes, je le fais, et après avoir fait cette manip, il me dit " vous avez bien sur enregistrer toute vos données du portable sur votre ordi?"
Donc voila finalement je me retrouve avec un iphone 5s inactif, car il ne s'allume plus, et plus aucune donnée, car quand je le branche sur l'ordi via iTunes, l'ordi ne voit même pas l'iphone, help
J'aimerais retrouver mes photos qui sont dessus etc, y a vraiment beaucoup de souvenirs sur ce portable..