Impossible supprimer une application

bernard -  
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   -
bonjour,
j'ai un pc asus tout en un et j'utilise windows 8
depuis qq jours lorsque je clique sur "arreter" j'ai un message qui me dit qu'une application empeche cette opération ,et me propose d'arreter ou de continuer ,je parviens quand meme à arreter mon pc mais pas à enlever cette appli
son nom est "frmReceivingConfirm" ,elle est accompagnée d'un petit logo représentant une mongolfiére ,je ne la trouve pas dans la liste en passant par le panneau de configuration,ni en utilisant la fontion "rechercher"
connaissez vous cette appli et comment la supprimer
merci

1 réponse

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
Salut,

Suis ce tutoriel FRST: https://www.malekal.com/tutoriel-farbar-recovery-scan-tool-frst/
(et bien prendre le temps de lire afin d'appliquer correctement - tout y est expliqué).
Télécharge et lance le scan FRST, cela va générer trois rapports FRST :
  • FRST.txt
  • Shortcut.txt
  • Additionnal.txt


Envoie, comme expliqué, ces trois rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com et en retour donne les trois liens pjjoint qui mènent à ses rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
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