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Problème de mise à jour

Fermé
Karnay40 Messages postés 10 Date d'inscription lundi 12 janvier 2015 Statut Membre Dernière intervention 10 septembre 2015 - 6 mai 2015 à 10:16
fred.ml Messages postés 15164 Date d'inscription samedi 21 juillet 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 23 septembre 2024 - 7 mai 2015 à 12:39
Bonjour, voilà je viens de ressortir mon iphone 4s du placard après plusieurs mois de séparation car mon nouveau téléphone vient de rendre l'âme, bref la n'est pas le sujet.
Quand j'ai voulu allumé mon téléphone un petit icone "iTune" apparaît, j'en ai donc conclu que je devais le mettre à jour sauf qu'au moment de la mise à jour ça me marque : "L'Iphone n'a pas pu être restaurer. Une erreur inconnue s'est produite (21)"
J'ai donc décidé de cliquer sur "En savoir plus" l'aide me dit de mettre à jour windows (ce que je fais) de débrancher et de tout rebrancher (ce que j'ai fais) d'éteindre mon ordinateur (ce que j'ai fais) enfin bref malgré toute les recommandations j'en suis toujours au même stade, mon Iphone ne s'allume pas et marque toujours le petit icone "iTune" et je n'arrive pas à faire les mises à jour ou la restauration.
Merci de m'aider.
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1 réponse

Réponse 1 / 1
fred.ml Messages postés 15164 Date d'inscription samedi 21 juillet 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 23 septembre 2024 5 108
6 mai 2015 à 13:16
Salut, si tu n'as pas utilisé ton iPhone depuis plusieurs mois peut-être que sa batterie est déchargé ce qui peut provoquer un erreur matériel ( 21) .
Laisse on iPhone brancher sur le chargeur d'origine quelques heures et essaye à nouveau.
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Karnay40 Messages postés 10 Date d'inscription lundi 12 janvier 2015 Statut Membre Dernière intervention 10 septembre 2015 1
6 mai 2015 à 13:34
Quand je le met à charger sur secteur il m affiche quand même le petit icône iTune c es5 normal ?
Merci pour ta réponse.
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fred.ml Messages postés 15164 Date d'inscription samedi 21 juillet 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 23 septembre 2024 5 108
6 mai 2015 à 17:55
re, normal ça je ne sais pas, mais peut-être que si la batterie c'est trop déchargé cela a entrainé un problème et l'ios de l'iPhone doit être restauré avec iTunes d'où l'affichage de iTunes sur l'écran.
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Karnay40 Messages postés 10 Date d'inscription lundi 12 janvier 2015 Statut Membre Dernière intervention 10 septembre 2015 1 > fred.ml Messages postés 15164 Date d'inscription samedi 21 juillet 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 23 septembre 2024
7 mai 2015 à 08:44
Rien à faire le problème perssiste. Est ce que ce pourrait être un problème de batterie ? Il me suffirait donc seulement de changer la batterie.
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fred.ml Messages postés 15164 Date d'inscription samedi 21 juillet 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 23 septembre 2024 5 108
7 mai 2015 à 12:39
L'erreur 21 provient d'un problème matériel, ton ordinateur peut en être la cause, avant de changer la batterie vois si tu peux utiliser un autre ordinateur.
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