Atención venta Florenzzi en Showroomprivé
AMarie29
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Hola, quería en primer lugar expresar nuestra decepción y nuestro descontento respecto a la venta de sofás Florenzzi que tuvo lugar en abril en Showroomprive.
En segundo lugar, ¡advertir a los compradores potenciales!
Nuestra elección recayó en un sofá modelo "Catalani sofá de esquina" de la marca Florenzzi.
Como no conocíamos la marca en absoluto, fui informarme en el sitio oficial de Florenzzi. Qué alegría ver el mismo modelo "Catalani", en el mismo color y al mismo precio original, 1900€. Siguiendo el detalle de la descripción, todo coincidía. Además, en las fotos de Florenzzi se veía claramente que el sofá tiene una cama y un almacenamiento debajo de la chaise longue (fotos y detalles en la ficha técnica completa). ¡Era nuestra prioridad para la elección de un sofá!
Por lo tanto, lo encendimos/ordenamos en Showroomprive por el precio de 619€ más 117€ de gastos de envío, eso sí...
Sin problema para la entrega.
Pero una vez que los transportistas se fueron, me di cuenta de que las dos partes del sofá no estaban a la misma altura! La chaise longue descansa en el suelo y la otra parte descansa sobre un cajón interior: todo está desalineado, incluyendo los ganchos que sirven para sujetar las dos partes juntas.
Continué intentando ver la cama, y en realidad NO HAY CAMA, NI ALMACENAMIENTO! Nada se abre porque no hay nada! La tela se ha quedado metida hacia adentro, incluso grapada en ciertos lugares... Se sienten claramente los "cajones" bajo el sofá, pero nada más!
Nos encontramos con un sofá inestable, mal acabado, de mala calidad.
Estamos extremadamente decepcionados porque si se ponen a la venta un producto con el mismo nombre, el mismo precio original y las mismas características que el modelo mostrado en el catálogo del fabricante, el comprador tiene derecho a esperar recibir lo mismo.
Para nosotros, se trata de un engaño y no hay que hacer creer a los clientes potenciales que van a ahorrar, cuando el producto es completamente diferente.
Inmediatamente contacté al servicio de atención al cliente que me dio la dirección de correo para las devoluciones. Enseguida envié un correo con todas las fotos que había tomado. Por ahora nos han respondido "faltaba la imagen", ¿cuál, no lo sé? Por ello envié un segundo correo con un archivo PDF como prueba de nuestra buena fe. Espero ver qué nos responden.
Con todo, seguirá siendo nuestro único y único pedido en Showroomprive.
En segundo lugar, ¡advertir a los compradores potenciales!
Nuestra elección recayó en un sofá modelo "Catalani sofá de esquina" de la marca Florenzzi.
Como no conocíamos la marca en absoluto, fui informarme en el sitio oficial de Florenzzi. Qué alegría ver el mismo modelo "Catalani", en el mismo color y al mismo precio original, 1900€. Siguiendo el detalle de la descripción, todo coincidía. Además, en las fotos de Florenzzi se veía claramente que el sofá tiene una cama y un almacenamiento debajo de la chaise longue (fotos y detalles en la ficha técnica completa). ¡Era nuestra prioridad para la elección de un sofá!
Por lo tanto, lo encendimos/ordenamos en Showroomprive por el precio de 619€ más 117€ de gastos de envío, eso sí...
Sin problema para la entrega.
Pero una vez que los transportistas se fueron, me di cuenta de que las dos partes del sofá no estaban a la misma altura! La chaise longue descansa en el suelo y la otra parte descansa sobre un cajón interior: todo está desalineado, incluyendo los ganchos que sirven para sujetar las dos partes juntas.
Continué intentando ver la cama, y en realidad NO HAY CAMA, NI ALMACENAMIENTO! Nada se abre porque no hay nada! La tela se ha quedado metida hacia adentro, incluso grapada en ciertos lugares... Se sienten claramente los "cajones" bajo el sofá, pero nada más!
Nos encontramos con un sofá inestable, mal acabado, de mala calidad.
Estamos extremadamente decepcionados porque si se ponen a la venta un producto con el mismo nombre, el mismo precio original y las mismas características que el modelo mostrado en el catálogo del fabricante, el comprador tiene derecho a esperar recibir lo mismo.
Para nosotros, se trata de un engaño y no hay que hacer creer a los clientes potenciales que van a ahorrar, cuando el producto es completamente diferente.
Inmediatamente contacté al servicio de atención al cliente que me dio la dirección de correo para las devoluciones. Enseguida envié un correo con todas las fotos que había tomado. Por ahora nos han respondido "faltaba la imagen", ¿cuál, no lo sé? Por ello envié un segundo correo con un archivo PDF como prueba de nuestra buena fe. Espero ver qué nos responden.
Con todo, seguirá siendo nuestro único y único pedido en Showroomprive.
