Je crois avoir un virus
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Piero7
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Pieret -
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Bonjour, Je n'arrive pas à me débarrasser d'un virus qui s'est introduit au moment où j'ai téléchargé Avast antivirus puisqu'il ne se rend pas au bout et me donne la réponse d'enlever mon router alors que je n'en ai jamais eu.
J'ai téléchargé Microsoft Security Essentials et fait l'analyse complète sans rien trouver. Quelqu'un peut-il m'aider? Je ne trouve pas de router dans le panneau de configuration, je ne sais donc pas comment le désinstaller. J'ai reçu de nombreux courriels de toutes les banques alors que les banques n'envoient pas de courriels et j'ai du les aviser. C'est un problème énorme.
Merci de votre aide et bonne semaine.
<config>Windows 7 /
J'ai téléchargé Microsoft Security Essentials et fait l'analyse complète sans rien trouver. Quelqu'un peut-il m'aider? Je ne trouve pas de router dans le panneau de configuration, je ne sais donc pas comment le désinstaller. J'ai reçu de nombreux courriels de toutes les banques alors que les banques n'envoient pas de courriels et j'ai du les aviser. C'est un problème énorme.
Merci de votre aide et bonne semaine.
<config>Windows 7 /
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11 réponses
Bonjour,
Déjà, il ne faut JAMAIS installer 2 Antivirus sur un PC (risque de conflit du système).
Supprime Microsoft Security Essentials (Ou Avast):
Avec Revo Uninstaller
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/19405-revo-uninstaller/
Ensuite:
Installe Avast sur le site officiel
https://www.avast.com/fr-fr/index
Et
Faire aussi un scanne avec AdwCleaner,
Voir tutoriel>http://general-changelog-team.fr/fr/tutoriels/66-multilangue/tutoriels/securite/311-utiliser-adwcleaner-version-3-x
Ensuite avec Malwarebytes Anti-Malware (version gratuite):
Tutoriel imagé https://forum.security-x.fr/tutoriels-317/tutoriel-malwarebytes-anti-malware-22723/?PHPSESSID=0smgpo5dai63srhr1crq4ujq5t
Marquer un fil de discussion comme étant résolu
Déjà, il ne faut JAMAIS installer 2 Antivirus sur un PC (risque de conflit du système).
Supprime Microsoft Security Essentials (Ou Avast):
Avec Revo Uninstaller
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/19405-revo-uninstaller/
Ensuite:
Installe Avast sur le site officiel
https://www.avast.com/fr-fr/index
Et
Faire aussi un scanne avec AdwCleaner,
Voir tutoriel>http://general-changelog-team.fr/fr/tutoriels/66-multilangue/tutoriels/securite/311-utiliser-adwcleaner-version-3-x
Ensuite avec Malwarebytes Anti-Malware (version gratuite):
Tutoriel imagé https://forum.security-x.fr/tutoriels-317/tutoriel-malwarebytes-anti-malware-22723/?PHPSESSID=0smgpo5dai63srhr1crq4ujq5t
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Piero7, je vais vous demander de passer ces deux logiciels,histoire de bien nettoyer votre PC :
1)ZHP cleaner sur ce lien : https://nicolascoolman.eu
après l'avoir lancé, vous choisissez "nettoyage"
2) ADWcleaner , ici : https://nicolascoolman.eu
après l'avoir lancé, vous choisissez "nettoyage"
Enfin, vous redémarrez votre PC
1)ZHP cleaner sur ce lien : https://nicolascoolman.eu
après l'avoir lancé, vous choisissez "nettoyage"
2) ADWcleaner , ici : https://nicolascoolman.eu
après l'avoir lancé, vous choisissez "nettoyage"
Enfin, vous redémarrez votre PC
Bonjour, les deux adresses que vous me suggérez n'ouvrent pas ce matin, pire encore, les lignes avec le X rouge en haut des pages ont disparus, rien ne va plus.
Merci de votre aide précieuse, je vais communiquer avec mon serveur pour tenter de régler çà et vous reviendrai à la condition qu'on ne me fasse pas tout effacer pour le remettre à neuf.
Merci de votre aide précieuse, je vais communiquer avec mon serveur pour tenter de régler çà et vous reviendrai à la condition qu'on ne me fasse pas tout effacer pour le remettre à neuf.
Bonjour,
Pour le diagnostique il s'agit de ce logiciel : https://nicolascoolman.eu
il suffit de le lancer, il va ensuite créer un rapport du système sur le bureau au format .txt qu'il faudra transmettre ici (ou par MP si vous préférez) à l'aide de : http://pjjoint.malekal.com/
Si tu as besoins d'explication sur des points précis comme l'utilisation du générateur de fichier, n'hésites pas..
Pour le diagnostique il s'agit de ce logiciel : https://nicolascoolman.eu
il suffit de le lancer, il va ensuite créer un rapport du système sur le bureau au format .txt qu'il faudra transmettre ici (ou par MP si vous préférez) à l'aide de : http://pjjoint.malekal.com/
Si tu as besoins d'explication sur des points précis comme l'utilisation du générateur de fichier, n'hésites pas..
s'inscrire ? Non il ne faut jamais faire une telle chose sur internet :)
Si c'est l'outil de Malekal vous pouvez l'utiliser sans inscription :
1 dans "soumettre" , faire "parcourir" , vous sélectionnez ainsi le rapport créer par ZHPdiag
2 vous choisissez "envoyer"
3 pijoint génère un lien qu'il faut copier-coller ici. De notre côté , nous pourrons consulter le rapport en cliquant dessus....
Si c'est l'outil de Malekal vous pouvez l'utiliser sans inscription :
1 dans "soumettre" , faire "parcourir" , vous sélectionnez ainsi le rapport créer par ZHPdiag
2 vous choisissez "envoyer"
3 pijoint génère un lien qu'il faut copier-coller ici. De notre côté , nous pourrons consulter le rapport en cliquant dessus....
Bonjour artaban7, je tente de faire ce que me suggérez mais je ne suis pas certaine d'y arriver car c'est compliqué et je ne suis pas très expérimentée dans ces choses-là. Vous ne pouvez pas le faire pour moi en entrant dans mon ordinateur? Ce serait super mais je vais tenter de suivre vos instructions à la lettre. Merci infiniment.
Je sais que je suis arrivée sur ZHP mais je n'ai pas vu de soumettre et j'ai cliqué sur parcourir ce qui m'a donné l'image de mon bureau mais il refuse de donner un rapport. Et si je vous faisais suivre cette pièce jointe qui est mon bureau, pourriez-vous m'aider? Je vous ai dit qu'il y avait 1410 erreurs peut-être qu'ils trouvent que c'est trop de le faire 2 fois la même journée?
Bonjour, en plus, je viens de recevoir un courriel électronique d'un modérateur me disant que mes demandes ont été déplacées vers http://www.comment ca marche.net/forum/antivirus252 et la réponse est que cela n'existe pas. Que faire? J'ai bien supprimé avast antivirus tel que demandé et n'ai gardé que MSE qui ne trouve rien. J'ai reçu plusieurs réponses, Ask a été installé ce que j'ai tenté d'enlever et autres choses qui sont venues dans une ligne au haut de la page que j'ai supprimées mais j'ignore si elles sont parties pour de bon. Je suis très mal prise maintenant. SVP m'aider, je vous remercie à l'avance.
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
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Je viens de tenter de suivre vos instructions et on me dit qu'il y a 1361 éléments à nettoyer puis on me demande de télécharger autre chose payant et je ne sais pas si j'ai bien suivi vos instructions car il s'agissait de l'année 2010-11. Je crois aussi avoir compris qu'il fallait envoyer une copie de mon bureau avec copier-coller mais pour ce faire, je dois aller le retrouver, je l'avais placé dans mes courriels mais je devrai le refaire puisque j'ai supprimé Avast pour ne garder que MSE et Visa m'a interdit d'envoyer mon numéro de carte puisque même Microsoft me chargeait sans pouvoir m'aider. Je n'y arrive pas. Que faire?
Non. Oubliez tout ça , il s'agit ici de faire un rapport du système, pas de payer quoi que ce soit (ne donnez jamais aucun élément bancaire ,ni sur ce forum , ni ailleurs) , toute proposition de paiement est forcément une arnaque .
Je vous remets mon post initilal :
1 . Vous installez ZHP diag et vous le lancez
2. vous cliquez sur recherche
3. il génère un rapport qu'il dépose sur votre bureau au format .txt (c'est à dire un simple texte).
Commencez par faire ceci , je vous aiderais ensuite pour la suite.
ZHP diag se télécharge ici :
https://nicolascoolman.eu
Je vous remets mon post initilal :
1 . Vous installez ZHP diag et vous le lancez
2. vous cliquez sur recherche
3. il génère un rapport qu'il dépose sur votre bureau au format .txt (c'est à dire un simple texte).
Commencez par faire ceci , je vous aiderais ensuite pour la suite.
ZHP diag se télécharge ici :
https://nicolascoolman.eu
bonjour,
les courriels des banques ne sont que des tentatives de fishing!
tu les places comme Spam ! ne clique surtout pas sur les liens dans ces mails !
désactive avast pour passer Zhpdiag, comme expliqué plus haut,
désinstalle Microsoft Security essentiel !
les courriels des banques ne sont que des tentatives de fishing!
tu les places comme Spam ! ne clique surtout pas sur les liens dans ces mails !
désactive avast pour passer Zhpdiag, comme expliqué plus haut,
désinstalle Microsoft Security essentiel !
Bonjour Artaban7,Je viens de vous écrire que je n'y arrive pas c'est trop compliqué et je ne suis pas aussi avertie que vous l'êtes malheureusement mais si quelqu'un pouvait venir sur mon ordinateur et suivre vos instructions, serait-ce possible? Merci.
On me renvoie à PC Cleaner et parfois on me donne 1410 erreurs, risques de conflits 909 éléments, registre 467 et cela est différent chaque fois. J'ai pris l'adresse que vous m'indiquez en bleu dans votre courriel. Je ne crois pas m'être trompée cette fois. Que faire?
Encore moi Artaban7 je viens de le faire et j'arrive toujours sur CCleaner qui font l'analyse et me demandent de payer pour nettoyer mon ordinateur, je suis découragée.
Bonjour Électricien 69, je vois que vous voulez tous m'aider car je reçois beaucoup de réponses. Mais je ne peux y arriver même avec toutes les suggestions proposées et vous êtes nombreux à ce que je peux voir. D'abord, je ne fonctionne jamais sans antivirus et j'ai déjà désinstallé Avast mais je ne peux pas tout désinstaller pour ma protection. L'un de vous m'a suggéré ZHP qui me transfèrent à CCleaner, je ne suis pas plus avancée. Y aurait-il quelqu'un qui peut s'installer sur mon ordinateur pour m'aider?
Et change ton mot de passe de ta messagerie .....
Merci de votre aide.
plusieurs choses ont été désinstallées.