Un coup de main svp Résolu/Fermé

Question

Bonjour, je viens d'emménager avec mon homme et je viens de découvrir qu'il n'a jamais pris soin de son PC portable qui est, pour le coup bourré de saloperies :/ Je suis totalement dépassé par l'ampleur du boulot à faire pour retaper celui-ci. A titre d'exemple, il a installé 2 anti virus, les pages internet sont toutes polluées de pubs indésirables, chaque lancement du navigateur se ponctue d'un lancement de sweet page, ect....

J'ai déjà lancé CCleaner, AdwCleaner et Malwarebytes mais ce n'est pas encore ça. Je n'ose même pas supprimer un des antivirus de peur d'aggraver la situation.

Quelqu'un pourrait-il m'aider svp ?

madmyke · Answer

Bonjour

On peut toujours nettoyer avec l'aide des contributeurs mais il ne faut pas négliger, si le pc est tellement "pourri", de passer par une réinstallation complète d'usine (si c'est une marque), sauvegarder les données, tout réinstaller, récupérer les données.
Et repartir avec une machine clean sur laquelle on prendra soin d'installer UN bon antivirus complet (en avoir  plusieurs ne sert à rien).

Bav
 
"On avale à pleine gorgée le mensonge qui nous flatte et l'on boit goutte à goutte une vérité qui nous est amère."

Fish66 · Answer

Bonjour, Deux antivirus provoquent plusieurs problèmes et peuvent planter ton PC ! --------------- Suivant l'ordre fais ceci stp : 1/ ZHPCleaner [*] Télécharge et enregistre ZHPCleaner sur ton bureau à partir ce lien : https://nicolascoolman.eu [*] Exécute le en cliquant sur le bouton droit de la souris et en choisissant "Exécuter en tant qu'administrateur" [*]Accepte les conditions d'utilisation, [*]Clique sur le bouton [Réparer] ( ou [Nettoyer]) [*]Accepte toutes les réparations proposées [*]Un rapport ZHPCleaner.txt sera créé sur le bureau [*]Clique sur Rapport si tu ne vois pas le rapport, une copie (%appdata%\ZHP\ZHPCleaner.txt) s'ouvrira, [*]Héberge ce rapport sur : http://pjjoint.malekal.com/ ou https://www.cjoint.com/ [*]Copie/Colle le lien généré dans ta réponse. 2/ [*] Télécharge :Farbar Recovery Scan Tool (FRST) à partir ce lien : https://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/ [*] Enregistre le sur votre bureau ( Vous devez exécuter la version compatible avec votre système 32 bits ou 64 bits) ==> Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ? [*] Lance FRST, exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 7/8 et Vista [*] Sur le menu principal, vérifie que la case "Additio Aide: <<>> @+ ¤¤¤ Le meilleur remède pour tous les problèmes, c'est la patience.... ¤¤¤

muse072 · Answer

Bonjour, 
MERCI beaucoup de m'aider. Voici le lien pour le 1er scan: 
HTTP://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20150425_e11h10c13c13x6

Fish66 · Answer

Il manque le rapport addition, ensuite héberge les deux derniers rapports
sur : http://pjjoint.malekal.com/  (FRST et addition)

muse072 · Answer

Voilà : 
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20150425_u12c6q8s6g6
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20150425_v14v8f145c12

Fish66 · Answer

Bien! :-) 1/ [*] Appuies simultanément sur les touches Windows et R [*] Une fenêtre va s'ouvrir, tape ceci : notepad [*] Clic sur OK (Le bloc note va s'ouvrir) [*] Coller le script en gras ci-dessous dans votre bloc-notes start CloseProcesses: CreateRestorePoint: CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Policy restriction <======= ATTENTION GroupPolicy: Group Policy on Chrome detected <======= ATTENTION 2015-04-08 21:59 - 2015-04-08 21:59 - 0000004 _____ () C:\Users\LIEURE William\AppData\Roaming\appdataFr2.bin 2014-09-08 15:38 - 2015-04-25 10:45 - 0000074 _____ () C:\Users\LIEURE William\AppData\Roaming\sp_data.sys 2014-10-25 14:56 - 2014-11-09 12:56 - 0000129 _____ () C:\Users\LIEURE William\AppData\Roaming\WB.CFG 2014-11-02 15:56 - 2014-11-02 15:56 - 0000001 _____ () C:\Users\LIEURE William\AppData\Local\DSI.DAT 2013-04-26 01:15 - 2012-09-07 13:40 - 0000256 _____ () C:\ProgramData\SetStretch.cmd 2013-04-26 01:15 - 2009-07-22 12:04 - 0024576 _____ () C:\ProgramData\SetStretch.exe 2013-04-26 01:15 - 2012-09-07 13:37 - 0000103 _____ () C:\ProgramData\SetStretch.VBS EmptyTemp: end [*] Une fois, le texte coller dans le bloc-note. [*] Cliquez sur "Fichier" puis dans le menu déroulant sur "Enregistrer sous" [*] A cette fenêtre cliquez sur "Bureau" [*] Dans la zone de "Nom de fichier" tapez : fixlist puis validez en cliquant sur Enregistrer [*] Sur votre bureau vous avec le fichier texte (fixlist.txt & FRST.exe) [*] Lancez FRST, "exécuter en tant qu'administrateur" sous Windows Vista, Windows Seven et Windows 8/8.1 [*] Cliquez sur "Fix" [*] Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message. [*] Redémarre l'ordinateur. [*] ===> Aide : <<>> 2/ [*] Lance Malwarebytes. [*] Mets le à jour puis lance un examen "Menaces". [*] coche "Recherche de rootkits" (Paramètres -> Détection et protection) [*] A la fin du scan, clic sur "Mettre tous en quarantaine" en bas à gauche. [*] Redémarre l'ordinateur si besoin. [*] Après redémarrage, relance Malwarebytes. [*] Vas chercher le rapport dans l'onglet "Historique". [*] Clic à gauche sur l'onglet Journaux de l'application. [*] Double-clic sur le journal d'examen pour l'afficher. [*] En bas à gauche choisis "Copier dans le presse papier" [*] colle le rapport le contenu du journal ici

muse072 · Answer

Malwarebytes Anti-Malware
www.malwarebytes.org

Date de l'examen: 13/11/2014
Heure de l'examen: 15:40:08
Fichier journal: 
Administrateur: Oui

Version: 2.00.3.1025
Base de données Malveillants: v2014.11.09.06
Base de données Rootkits: v2014.11.08.01
Licence: Essai
Protection contre les malveillants: Activé(e)
Protection contre les sites Web malveillants: Activé(e)
Auto-protection: Désactivé(e)

Système d'exploitation: Windows 8.1
Processeur: x64
Système de fichiers: NTFS
Utilisateur: chevalier jonathan

Type d'examen: Examen "Menaces"
Résultat: Terminé
Objets analysés: 318617
Temps écoulé: 12 min, 27 sec

Mémoire: Activé(e)
Démarrage: Activé(e)
Système de fichiers: Activé(e)
Archives: Activé(e)
Rootkits: Désactivé(e)
Heuristique: Activé(e)
PUP: Activé(e)
PUM: Activé(e)

Processus: 0
(Aucun élément malicieux détecté)

Modules: 0
(Aucun élément malicieux détecté)

Clés du Registre: 0
(Aucun élément malicieux détecté)

Valeurs du Registre: 0
(Aucun élément malicieux détecté)

Données du Registre: 0
(Aucun élément malicieux détecté)

Dossiers: 0
(Aucun élément malicieux détecté)

Fichiers: 0
(Aucun élément malicieux détecté)

Secteurs physiques: 0
(Aucun élément malicieux détecté)


(end)

Fish66 · Answer

Re,
Il manque l'étape 1/ (FRST) demandée ci-dessus.
===>  https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-31881616-un-coup-de-main-svp#11
Poste ensuite le rapport fixlog.txt

muse072 · Answer

ca y est : Fix result of Farbar Recovery Tool (FRST written by Farbar) (x64) Version: 24-04-2015 Ran by chevalier jonathan at 2015-04-25 19:36:24 Run:3 Running from C:\Users\LIEURE William\Desktop Loaded Profiles: chevalier jonathan (Available profiles: chevalier jonathan) Boot Mode: Normal ============================================== Content of fixlist: start CloseProcesses: CreateRestorePoint: CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Policy restriction <======= ATTENTION GroupPolicy: Group Policy on Chrome detected <======= ATTENTION 2015-04-08 21:59 - 2015-04-08 21:59 - 0000004 _____ () C:\Users\LIEURE William\AppData\Roaming\appdataFr2.bin 2014-09-08 15:38 - 2015-04-25 10:45 - 0000074 _____ () C:\Users\LIEURE William\AppData\Roaming\sp_data.sys 2014-10-25 14:56 - 2014-11-09 12:56 - 0000129 _____ () C:\Users\LIEURE William\AppData\Roaming\WB.CFG 2014-11-02 15:56 - 2014-11-02 15:56 - 0000001 _____ () C:\Users\LIEURE William\AppData\Local\DSI.DAT 2013-04-26 01:15 - 2012-09-07 13:40 - 0000256 _____ () C:\ProgramData\SetStretch.cmd 2013-04-26 01:15 - 2009-07-22 12:04 - 0024576 _____ () C:\ProgramData\SetStretch.exe 2013-04-26 01:15 - 2012-09-07 13:37 - 0000103 _____ () C:\ProgramData\SetStretch.VBS EmptyTemp: end Processes closed successfully. Restore point was successfully created. HKLM\SOFTWARE\Policies\Google => Key not found. "C:\WINDOWS\system32\GroupPolicy\Machine" => File/Directory not found. "C:\Users\LIEURE William\AppData\Roaming\appdataFr2.bin" => File/Directory not found. C:\Users\LIEURE William\AppData\Roaming\sp_data.sys => Moved successfully. "C:\Users\LIEURE William\AppData\Roaming\WB.CFG" => File/Directory not found. "C:\Users\LIEURE William\AppData\Local\DSI.DAT" => File/Directory not found. "C:\ProgramData\SetStretch.cmd" => File/Directory not found. "C:\ProgramData\SetStretch.exe" => File/Directory not found. "C:\ProgramData\SetStretch.VBS" => File/Directory not found. EmptyTemp: => Removed 24.9 MB temporary data. The system needed a reboot. End of Fixlog 19:37:01

Fish66 · Answer

Re,
Comment fonctionne ton PC maintenant ?

Fish66 · Answer

Bonsoir,
1/
- Télécharge SFTGC.exe : http://www.archive-host.com 
- Enregistre le fichier sur le bureau. 
- Ouvre SFTGC.exe et patiente durant l'initialisation du logiciel. 
- Pour lancer le nettoyage, il suffit de cliquer sur Go. 
- À la fin du nettoyage, un rapport (présent sur le bureau) va s'ouvrir. Pour le poster, héberge-le sur :  malekal.com ou ci-joint.com
------------------
en cas de problème de téléchargement, désactivez temporairement ton antivirus ou utilisez le navigateur Internet explorer

2/
Evitez de télécharger les logiciels depuis les sites douteux (Softoic; 01Net, télécharger.com,....) et au moment de l'installation des logiciels surtout gratuits, vérifiez bien qu'il n'existe pas des cases précochées par défaut indiquant l'acceptation de l'installation des adwares et toolbars.

Pour finr :  
Téléchargez Delfix sur ton bureau à partir l'un des deux liens : 

https://toolslib.net/downloads/viewdownload/2-delfix/ 
ou 
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/7111-delfix/ 


Coche les cases suivantes : 
[*] Réactive l'Uac (juste pour Vista, Seven et W8) 
[*] Supprimer les outils de désinfection (coché par défaut) 
[*] Purger la restauration système 

Clique ensuite sur Exécuter puis patiente pendant le Télécharge processus de suppression. 
Lorsque les procédures seront terminées, l'outil va se fermer et disparaître du bureau 
Un rapport est sauvegardé dans le presse-papier : il te suffit de faire un clic droit et "coller" dans ta prochaine réponse pour me poster le rapport 
le rapport est stocké à cet emplacement : C:\DelFix.txt 

Attention : Le rapport est unique et est supprimé à chaque fois que l'on ré-exécute une ou plusieurs options de DelFix. 

=========================================== 

Updatechecker : 
Téléchage : updatechecker pour t'indiquer les logiciels qui ne sont pas à jour et te permet aussi d'effectuer ces mises à jour 
Tu peux l'utiliser une fois par semaine 

=========================================== 
Défragmentation : 
Défragmente tes disques dur par : defraggler 
Tu peux lutiliser une fois par trimestre 
=========================================== 

Nettoyage des fichiers et des clés de registre
Télécharge et installe : CCleaner version Slim
Lance-le.(clic droit "en tant qu'administrateur" pour Vista et Seven) Va dans Options puis
Avancé et décoche la case Effacer uniquement les fichiers etc....
Va dans Nettoyeur, choisis Analyse. Une fois terminé, lance le nettoyage.
Ensuite, choisis Registre, puis Chercher des erreurs. Une fois terminé, répare toutes les erreurs tant de fois qu il en trouve a l analyse .
Aide ici : https://www.malekal.com/tutoriel-ccleaner/

Tu peux utiliser Ccleaner une fois par semaine 
=========================================== 

Conseils : 
1/ Je te conseille d'utiliser le navigateur Firefox ou Google chrome et d'installer les modules : WOT pour t'indiquer les fichiers douteux et Adblock plus pour bloquer les publicités... 
Firefox : 
==> WOT : https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/wot-safe-browsing-tool/
==> Adblock plus : https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/adblock-plus/

Google chrome : 
==> WOT : https://chrome.google.com/webstore/detail/wot-web-of-trust-website/bhmmomiinigofkjcapegjjndpbikblnp?hl=fr
==> Adblock plus : https://chrome.google.com/webstore/detail/adblock-plus/nbiebjbkiionlickgdcjohfonfifmlin?hl=fr


2/Tu peux garder Malwarebytes et l'utiliser une fois par semaine. 

3/ Un peu de lecture :
Les dangers du Peer-To-Peer, Emule etc..
Comment Sécuriser son ordinateur...
Pourquoi et comment je me fais infecter
pourquoi maintenir son navigateur à jour

Bonne soirée

Fish66 · Answer

Salut,
On a terminé!  :-)
Sois prudent et bon surf...

Un coup de main svp

12 réponses

End of Fixlog 19:37:01

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