Probleme de commande

Bonjour,
moi le soucie que j'ai actuellement c'est que j'ai payé mon article mais il se trouve qu'il est toujours dans mon panier je sais pas si j'ai été prélever ou pas, si je reçois rien c'est terminer je ne commanderai plus , moi qui appréhender pour commander sur ce site, mais on m'a dit du bien je connais des personnes qui commandent là est qui n'ont jamais eu de soucis, je n'ai juste pas eu de chance à mon avis ... surtout que je leur es envoyer plusieurs mails, toujours pas de réponse super ... vai je ou pas recevoir ma commande je n'en sais rien.