Mon wiko bloque

Bonjour,
mon wiko ozzy bloque. C'est la deuzieme fois que cela me le fait. La première fois je l'ai envoyée au SAV mon portable et revenue comme neuf et reparé mais,1 mois après cela recommence. C'est a dire que lorsque je l'allume il reste bloqué sur l'ecran marqué OZZY,pourtant je ne l'ai jamais fait tomber ni fait surchauffer, j'ai egalement essayer toute les solutions que présentaient les sites. Pourriez vous m'aidez s'ilvouplait?:-(