Sfr voleurs
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yogiram Messages postés 4 Statut Membre -
yogiram Messages postés 4 Statut Membre -
Bonjour,
J'ai demandé la résiliation chez sfr car j'avais des soucis sur le réseau. J'ai renvoyé tout le matériel dans les plus brefs délais mais je viens de m'appercevoir qu'il m'avait débité 277€ sur mon compte. J'ai le bon d'envoi de la poste. Que faire, en plus impossible de les joindrez si vous n'êtes plus client. Que faire???
Martine
J'ai demandé la résiliation chez sfr car j'avais des soucis sur le réseau. J'ai renvoyé tout le matériel dans les plus brefs délais mais je viens de m'appercevoir qu'il m'avait débité 277€ sur mon compte. J'ai le bon d'envoi de la poste. Que faire, en plus impossible de les joindrez si vous n'êtes plus client. Que faire???
Martine
3 réponses
En effet, SFR est un gros voleur et prend des mesures de rétorsion dès qu'un client veut le quitter ! Si cela peut aider les internautes voici quelques conseils :
1- Ne jamais les prévenir ni résilier l'abonnement avec eux par téléphone mais par recommandé avec A/R uniquement au service résiliation box et fibre en renvoyant tout le matériel de la box dans ce même recommandé avec A/R en prenant soin de photographier tout le contenu du colis renvoyé (ne pas attendre les étiquettes car ils ne les renvoient jamais dans les temps impartis et vous seriez obligés de payer des pénalités de retard prévues au contrat). Les informer dans ce même courrier de la révocation définitive auprès de votre banque de leur autorisation de prélèvement (qu'il faut faire auprès de votre banque avant l'envoi du courrier de résiliation) et leur demander de vous envoyer votre dernière facture par courrier et les informer que vous paierez votre dernière facture ainsi que les frais de résiliation par virement ponctuel directement sur leur compte bancaire.
2- Attention : ne joindre aucun chèque à ce courrier avec AR pour payer les frais de résiliation ni la dernière facture car pour ma part ils n'ont jamais encaissé les chèques que je leur avais envoyés en juin 2014 dans mon recommandé avec A/R et m'ont envoyé des lettres de relance jusqu'à aujourd'hui octobre 2015 1 an après par l'intermédiaire d'un notaire Alexandre et Associés à Angoulême. J'ai fini par les payer par CB via ce notaire-huissier car ils ne pouvaient plus encaisser mes chèques 1 an après ( même s'ils ne me les ont jamais restitués ils ne peuvent de toute façon plus les encaisser..., je ne crains donc plu un double encaissement des sommes).
En fait, cela les ennuie beaucoup que les gens révoquent définitivement leur autorisation de prélèvement auprès de leur banque avant de résilier leur abonnement SFR car ils ne peuvent plus prélever abusivement les sommes qu'ils veulent comme relaté par de nombreux anciens abonnés qui se sont fait avoir et peinent ensuite à récupérer ces sommes.
1- Ne jamais les prévenir ni résilier l'abonnement avec eux par téléphone mais par recommandé avec A/R uniquement au service résiliation box et fibre en renvoyant tout le matériel de la box dans ce même recommandé avec A/R en prenant soin de photographier tout le contenu du colis renvoyé (ne pas attendre les étiquettes car ils ne les renvoient jamais dans les temps impartis et vous seriez obligés de payer des pénalités de retard prévues au contrat). Les informer dans ce même courrier de la révocation définitive auprès de votre banque de leur autorisation de prélèvement (qu'il faut faire auprès de votre banque avant l'envoi du courrier de résiliation) et leur demander de vous envoyer votre dernière facture par courrier et les informer que vous paierez votre dernière facture ainsi que les frais de résiliation par virement ponctuel directement sur leur compte bancaire.
2- Attention : ne joindre aucun chèque à ce courrier avec AR pour payer les frais de résiliation ni la dernière facture car pour ma part ils n'ont jamais encaissé les chèques que je leur avais envoyés en juin 2014 dans mon recommandé avec A/R et m'ont envoyé des lettres de relance jusqu'à aujourd'hui octobre 2015 1 an après par l'intermédiaire d'un notaire Alexandre et Associés à Angoulême. J'ai fini par les payer par CB via ce notaire-huissier car ils ne pouvaient plus encaisser mes chèques 1 an après ( même s'ils ne me les ont jamais restitués ils ne peuvent de toute façon plus les encaisser..., je ne crains donc plu un double encaissement des sommes).
En fait, cela les ennuie beaucoup que les gens révoquent définitivement leur autorisation de prélèvement auprès de leur banque avant de résilier leur abonnement SFR car ils ne peuvent plus prélever abusivement les sommes qu'ils veulent comme relaté par de nombreux anciens abonnés qui se sont fait avoir et peinent ensuite à récupérer ces sommes.
