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Probleme avec Office sur MAC?

Fermé
GT20 Messages postés 3 Date d'inscription samedi 18 avril 2015 Statut Membre Dernière intervention 19 avril 2015 - Modifié par Chris 94 le 18/04/2015 à 15:41
@nnie Messages postés 2130 Date d'inscription vendredi 16 mai 2008 Statut Membre Dernière intervention 6 février 2024 - 19 avril 2015 à 11:21
bonjour
nouveau sur le forum mais ancien utilisateur de mac j'ai un problème et je n'arrive pas à le résoudre:pratiquement chaque fois que j'utilise excel de office 2011 le programme se fixe apparaît un message d'alerte constituer d'un cadre noir et écrit en plusieurs langues m'indiquant que je dois redémarrer.ce que je fait et tout redémarre.comment m'assurer que c'est bien office le responsable et comment y remédier .a noter qu'une mise a jour il y'a quelques semaines c'est mal passée (chargement trop long interrompu !)
puis je refaire une Maj ?cela peut il résoudre mon problème
merci a tous salutations
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2 réponses

Réponse 1 / 2
Utilisateur anonyme
18 avril 2015 à 17:44
Bonjour,

ce que vous rencontrez est ce qu'on appelle un Kernel Panic. Ce qu'il faut faire avant tout, est une réparation du disque. Puis une réparation des permissions.
Vous ne donnez aucune précision quant à la version de Mac OS installée ?

Donc,
pour les versions d'avant Mac OS 10.7, après démarrage depuis le DVD d'installation :
https://www.commentcamarche.net/faq/15279-entretenir-et-reparer-mac-os-x-10-6-et-versions-anterieures

à partir de Mac OS 10.7, avec démarrage depuis la partition de secours :
https://www.commentcamarche.net/faq/36405-entretenir-et-reparer-mac-os-x-10-7-os-x-10-8-os-x-10-9-os-x-10-10-lion-mountain-lion-mavericks-et-yosemite

@+
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Aliboron Martin Messages postés 3484 Date d'inscription samedi 1 janvier 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 6 novembre 2024 945
18 avril 2015 à 18:05
En complément des remarques de Francis, on peut te suggérer aussi de préciser quelle est la mise à jour qui s'est "mal passée" (une mise à jour de Mac OS X ? d'Office ? d'autre chose ?) et, bien entendu, d'autres détails sur le contexte qui pourraient être liées... :-)
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GT20 Messages postés 3 Date d'inscription samedi 18 avril 2015 Statut Membre Dernière intervention 19 avril 2015
19 avril 2015 à 10:52
merci d'avoir répondu,

ma machine est un MacBookPro avec OS X 10.7.5
la Maj qui s'est "mal passée" est celle de office 2011.

Il faut que je vous informe également qu'à la suite d'une panne importante (impossibilité de démarrer) mon technicien apple m'a remplacer mon disque dur me disant qu'il était abimé(confirmant ainsi l'avis de l'assistance apple)il y a moins d'une semaine, et ma réinstaller son contenu après sauvegarde.
il se confirme que mon problème ne survient qu'avec office.

je dois préciser que j'habite le sud de la corse et que mon centre apple est à Nice!
je dois donc envoyer par transporteur mon mac ce qui est long et souvent compliquer!
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GT20 Messages postés 3 Date d'inscription samedi 18 avril 2015 Statut Membre Dernière intervention 19 avril 2015
19 avril 2015 à 11:13
je vient de faire une vérification avec "utilitaire" pas de problème avec le nouveau disque.
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Réponse 2 / 2
@nnie Messages postés 2130 Date d'inscription vendredi 16 mai 2008 Statut Membre Dernière intervention 6 février 2024 610
19 avril 2015 à 11:21
Bonjour,

Tu pourrais peut-être commencer par relancer directement la mise à jour d'Office :
/Bibliothèque/Application Support/Microsoft/MAU2.0/Microsoft AutoUpdate.app

Attention, ce n'est pas la Bibliothèque utilisateur, mais la Bibliothèque système.

Ensuite, une réparation des permissions dans l'Utilitaire de disque et éventuellement un arrêt du Mac avant de le rallumer (pas de redémarrage).

@+ pour la suite. :-)
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