Virus/programme désinstallé fait buguer l'écriture web,word. etc

Bonjour à tous,

J'ai un terra sous Windows 8. Quand je tape du texte sur ma messagerie ou sur Word, il arrive que l'écran de l'ordinateur se fige une fraction de seconde. Du coup je tape quelques lettres dans le vide et puis l'écriture reprends ou le curseur s'efface complètement et je suis obligée de revenir avec la souris me placer à la suite de mon texte pour reprendre.
J'ai appelé l'informaticien chez qui j'ai acheté l'ordinateur, qui m'a fait brancher un autre clavier par USB pour savoir s'il s'agissait d'un problème de clavier et NON, le problème persiste même avec un autre clavier. Par téléphone il me dit que le problème doit venir d'un virus ou d'un programme qui aurait peut-être été désinstallé ... Le prix qu'il me demande pour la révision est trop élevé alors j'aimerais tenter de régler le problème moi-même. Avec votre aide ?
Merci