Ralentissement de connexion et coupure

Frogface -  
 Frogface -
Bonjour,
j'étudie en ligne et mes cours sont en streaming. Depuis quelques semaines maintenant, j'ai des ralentissements internet qui me cause des éjections de ma classe de cours. Après avoir changer le modem ainsi que le matériel extérieur, ma compagnie Internet m'assure ne pas être en cause. Les techniciens de mon site ne peuvent pas m'aider et je ne sais plus où chercher pour tenter de résoudre le problème. J'ai une connexion filaire, et j'utilise Windows 8.1, j'utilise internet explorer comme navigateur (c'est celui qui est recommander) j'ai essayer sous chrome également, mais j'ai toujours les même problème. Les pilotes de mon ordi est neuf et devrait être à jour, j'éprouvais les même problème sur mon ancien portable. J'aurais vraiment besoin d'un petit coup de pouce s'il vous plaît!


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1 réponse

Le n'haricot Messages postés 168 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   77
 
Bonsoir,

Merci de faire un test sur le site suivant :

https://www.speedtest.net/fr

Votre ordinateur est il "propre" ?

Faire un nettoyage avec les logiciels gratuits suivants :

Ccleaner
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/

Malwarebytes
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

Adwcleaner
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/2759-adwcleaner/

nous tenir informé des résultats, merci et bon courage
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Frogface
 
http://www.speedtest.net/my-result/4289373067

cet ordi est neuf (moins de 2 semaines) j'avoue ne pas l'avoir encore nettoyer, mais j'utilise les 3 programmes environ une fois par mois habituellement. Je vais vérifier si je n'aurais pas malencontreusement installé un programme malveillant.

j'ai également mcafee comme antivirus/firewall (j'ai déja tenté de le fermer pour être certaine qu'il ne me causait pas d'interférence)
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