Ralentissement de connexion et coupure

Bonjour,
j'étudie en ligne et mes cours sont en streaming. Depuis quelques semaines maintenant, j'ai des ralentissements internet qui me cause des éjections de ma classe de cours. Après avoir changer le modem ainsi que le matériel extérieur, ma compagnie Internet m'assure ne pas être en cause. Les techniciens de mon site ne peuvent pas m'aider et je ne sais plus où chercher pour tenter de résoudre le problème. J'ai une connexion filaire, et j'utilise Windows 8.1, j'utilise internet explorer comme navigateur (c'est celui qui est recommander) j'ai essayer sous chrome également, mais j'ai toujours les même problème. Les pilotes de mon ordi est neuf et devrait être à jour, j'éprouvais les même problème sur mon ancien portable. J'aurais vraiment besoin d'un petit coup de pouce s'il vous plaît!