Problèmes de sons

Bonjour,
Pour commencer je suis trèèès nulle en informatique et vivant à Londres, il est compliqué de me faire aider.
Mon problème est le suivant :
J'ai un pc qui marchait à peu près correctement mis a pars quelques lag..
Un jour en voulant utiliser mes écouteurs via la prise jack je me suis rendu compte qu'il ne les détectait pas automatiquement (J'avais donc opté pour la solution de le faire manuellement dans les réglages ne sachant pas comment résoudre le problème), puis cette semaine mon pc a décidé de ne plus fonctionner du tout niveau son, donc impossibilité de faire des appels Skype, visionner des vidéos et même aller sur des sites avec de la pub. Il plante à chaque fois, et quand par miracle il ne plante pas, par exemple Youtube m'affiche qu'il est impossible de démarrer la vidéo. Sur un autre site il était affiché "Aucune carte son détéctée". Donc je pense que le soucis vient de ma carte son mais comment le régler ?
A savoir que maintenant il a aussi décidé de ne plus ouvrir Itunes.
Je pense qu'il a aussi besoin d'un grand nettoyage, si vous pouviez me conseiller sur les manoeuvres à suivre..

J'espère que vous pourrez m'aider.
Merci d'avance, Chloé.