Disque dur GOLD DIGITAL non reconnu

Bonjour à tous,

J'ai un souci avec mon disque dur externe (GOLD DIGITAL 1T) . En effet, je viens tout juste de le recevoir (achat en ligne). J'ai voulu le brancher sur mon ordinateur (Acer Aspire E15 Touch), et il ne le reconnaît pas du tout. Il me dit "Périphérique UBS non reconnu" essayez de reconnecter le périphérique. Si Windows ne le reconnaît toujours pas, votre périphérique ne fonctionne peut-être pas correctement". J'ai enlevé le disque dur, je l'ai remis plusieurs fois, j'ai éteint et rallumé mon ordinateur aussi. Toujours le même problème.

Du coup, je suis allée voir dans mes périphériques, j'ai voulu l'ajouter, ça ne fonctionne pas. Ensuite, j'ai demandé l'affichage de mes périphériques, et là je le vois. Lorsque je clique droit et que je demande de résoudre mon problème, il me dit que c'est le pilote du dispositif de stockage du disque dur qui ne fonctionne pas("Dispositif de stockage de masse UAS(USB Attaches SCSI) présente un problème au niveau du pilote"). Et la résolution de mon problème s'arrête là!

J'aimerais savoir, si le problème vient de mon ordinateur ou de mon disque dur?
Est-ce qu'il y a une solution à mon problème?
Je préfère demander l'avis d'experts aguerris avant de faire un retour à l'envoyeur. Sachant que je l'ai attendu avec une très grande impatience, et que le renvoi vers l'expéditeur va mettre autant de temps.

Merci d'avance,