Impossible d'accéder au play store

Bonjours ou bonsoir, voilà je viens pour créé un topic afin de régler mon problème depuis 1 semaine, j'ai essayé de faire un achat in store et tout à coup cela m'a déconnecté du play store et impossible d'y retourner sur mon compte ou créé un profil car il me dit l'adresse émail n'est pas disponible ou alors quand je souhaite me connecter au play store il m'indique qu'il ne peut pas avoir une connexion stable avec les serveurs. J'ai déjà essayé de supprimer les données du framework du service play store et l'application play store j'ai aussi fait une restauration d'usine et toujours rien donc si vous avez une solution ou un petit coup de pouce je suis preneur sur ce merci et bonne soirée. Petite précision j'ai un galaxy s4 non roote.