Imprimante 2540

sserge lemeur -
serge - 10 avr. 2015 à 13:27

Bonjour,
Mon imprimante est bloquée (tous les voyant clignotent ).J'ai essayé la coupure d'alim. de plus de 15 secondes d'après la notice HP et...rien. Si quelqu'un peut m'aider, je l'en remercie d'avance.
Deskjet 2540 All-in-One Series
SN CN39N2DM31
N°A9U22B
Serge

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Réponse 1 / 1
tribun Messages postés 64900 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 12 686

Bonjour.
Ouvre la trappe arrière de ton imprimante et vois si tu n'as pas un bourrage de papier.
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1. sserge lemeur
  
  Bonsoir,et merci pour ta réponse.
  Mais Il n'y a pas eu de bourrage papier parce qu'elle n'a jamais servi et a été stockée neuve, au delà de la garantie.J'ai quand même envoyé un message chez HP, en expliquant le phénomène et en ayant fait la procédure de remise à zéro (couper l'alim. et attendre 15 s voir 1 min et remettre sous-tension.....mais rien), pas de réponse.
  Donc, tous les voyants clignotent et le message d'erreur.
  .
  
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2. tribun Messages postés 64900 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 12 686
  
  Quel est le système installé sur ton pc ?
  Et as-tu installé le pilote pour ton système.
  Il peut y avoir une incompatibilité avec ton système.
  
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3. serge > tribun Messages postés 64900 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention
  
  Bonjour,
  Je l'ai installée sous XP,et quand je la "plug" elle n'est pas détectée. En mode seule (photocopieur) toujours pareil: clignotement total, même pas d'initialisation, rien. Seulement le déplacement du chariot du scanner à droite, à l'ouverture du couvercle, c'est tout.
  
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4. tribun Messages postés 64900 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 12 686
  
  Mais est-ce quelle a toujours marché sous XP ?
  Car elle peut ne pas être compatible XP.
  
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5. serge > tribun Messages postés 64900 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention
  
  En fait, je l'ai installée sur plusieurs PC (XP , Vista, 7), et j'ai la même réaction.Je pense vraiment que le problème est sur l'imprimante, du fait que je ne puisse pas l'utiliser en mode photocopieur.( chose bizarre quand même, je peux déplacer le chariot à cartouches sans aucune résistance d'un bord à l'autre?)
  
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Imprimante 2540

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