Passerelle par défaut hors ligne sur freebox

Bonjour a tous,
Voila environ une semaine que je n'ai plus de connection et je pense devenir fou :) car j'ai tout essayé mais rien ne marche.
Mon problème est que d'apès msn ma passerelle par défaut sur mon pc fixe qui est branché a la freebox(V3) en ethernet est ou semble hors ligne ce qui ma été confirmé quand j'ai fait ipconfig donc je n'ai plus internet mais mon pc portable qui lui est en WIFI se connecte parfaitement et capte meme un meilleur signal. Bien évidement au début je ne panique pas j'appel la hotline en me disant que d'ici 1h ou 2 tout serai rentré dans l'ordre et bien je me trompais lourdement puisque depuis une semaines toutes leurrs lignes sont occupés ce qui est quand meme un comble. Enfin bref si quelqu'un pouvai me renseigner sur ce problème ce serai super.
Merci d'avance et bonne soirée a vous.