Mise à jour critique nokia lumia 1320 / telephone planté

Bonjour à tous,

J'ai acheté il y a quelques jours un nokia lumia 1320 neuf. Aujourd'hui quand je l'ai allumé il s'est affiché un message me demandant de faire une mise à jour "critique", il été écrit que cela pouvait prendre jusqu'à 10 min. Je cliqué sur mettre à jour, depuis l'écran affiche deux engrenages qui tournent indéfiniment et impossible de l'utiliser, quand je le rallume les engrenages réapparaissent. Il y a comme une barre de chargement en dessous mais elle n'avance pas.
Je suis désespérée, je viens d'investir dans un téléphone neuf et il marche dejà plus au bout du 2ème jour.... Quelqu'un a déjà eu le même problème? ou bien quelqu'un aurait-il une solution ?