Désimlock impossible

Bonjour,

je voudrais désimloqué mon mobile ZTE skate by SFR mais j'ai un problème assez étrange car à l'endroit on on rentre le code de desimlockage quand je tape un chiffre rien ne se passe par contre tout les symbole ça répond correctement a l'écran donc ma qustion est la suivante comment faire pour que les chiffres réponde aussi ?

merci