Imposible ingresar el código PIN porque no hay teclado en la pantalla.
Resuelto
caroline
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Eldan -
Eldan -
Hola,
Después de enviar al servicio de atención al cliente mi iPhone 4S que ya no mantenía la batería después de 18 meses, volví a utilizar mi antiguo iPhone 4. Orange me indica que debo realizar una manipulación para deslocalizar mi iPhone 4S desde iCloud en el ordenador. Lo hago y, ¡catástrofe! Mi antiguo iPhone 4 que estaba usando mientras tanto también fue deslocalizado porque tenía la tarjeta SIM dentro. En fin, encendí mi iPhone 4 y me encuentro con la pantalla inicial: francés, código wifi, ok... y en el momento de poner el código PIN no hay teclado para escribirlo y estoy bloqueada.
Lo conecté a mi ordenador, iTunes se abre y reconoce el iPhone, pero el ordenador muestra "iPhone bloqueado porque no se ha introducido el código PIN". Sé que no puedo introducirlo, ¿qué hacer? En este iPhone tenía una copia de seguridad en este ordenador, pero no puedo hacer nada mientras el teléfono esté bloqueado. El iTunes de mi ordenador tiene iOS 7 y en este viejo teléfono no tengo iOS 7. ¿Qué hacer? En iTunes tengo una copia de seguridad de mi iPhone 4S que devolví hace una semana, pero mientras tanto no tengo teléfono y nadie puede contactarme, eso es un desastre.
Gracias a todos por ayudarme.
Configuración: Windows / Firefox 36.0
Después de enviar al servicio de atención al cliente mi iPhone 4S que ya no mantenía la batería después de 18 meses, volví a utilizar mi antiguo iPhone 4. Orange me indica que debo realizar una manipulación para deslocalizar mi iPhone 4S desde iCloud en el ordenador. Lo hago y, ¡catástrofe! Mi antiguo iPhone 4 que estaba usando mientras tanto también fue deslocalizado porque tenía la tarjeta SIM dentro. En fin, encendí mi iPhone 4 y me encuentro con la pantalla inicial: francés, código wifi, ok... y en el momento de poner el código PIN no hay teclado para escribirlo y estoy bloqueada.
Lo conecté a mi ordenador, iTunes se abre y reconoce el iPhone, pero el ordenador muestra "iPhone bloqueado porque no se ha introducido el código PIN". Sé que no puedo introducirlo, ¿qué hacer? En este iPhone tenía una copia de seguridad en este ordenador, pero no puedo hacer nada mientras el teléfono esté bloqueado. El iTunes de mi ordenador tiene iOS 7 y en este viejo teléfono no tengo iOS 7. ¿Qué hacer? En iTunes tengo una copia de seguridad de mi iPhone 4S que devolví hace una semana, pero mientras tanto no tengo teléfono y nadie puede contactarme, eso es un desastre.
Gracias a todos por ayudarme.
Configuración: Windows / Firefox 36.0
1 respuesta
Hola, prueba esto: cuando el iPhone diga que la tarjeta SIM está bloqueada, intenta pasar al siguiente paso (sin ingresar el código PIN). Si logras finalizar la configuración y el iPhone llega al menú con los iconos, en el teclado marca un número de teléfono y realiza la llamada. El iPhone te indicará que la SIM está bloqueada y te ofrecerá desbloquearla. No te apresures, el iPhone 4 me tomó un poco de tiempo para mostrar la opción de desbloquear el PIN y la pantalla del teclado para ingresar el código PIN.
La Apple Store me dijo que no se ocupaban de estos problemas y me enviaron a Apple Care, que solo se ocupa de tu caso a cambio de 29€ (si entendí bien).
Es caro el error (eliminé la localización desde mi cuenta de iCloud, aparentemente es irreversible, por lo que se considera perdido y requiere una activación...). Estoy bloqueado, en todos los sentidos de la palabra.
Hay que mantener presionado el botón de arriba y el botón del medio, esperar la manzana, seguir presionando hasta que aparezca la pantalla para conectar al ordenador.
Conecta el teléfono al ordenador, iTunes se inicia... y el teléfono se reinicia completamente.
Pero llama al soporte, son muy buenos.
Buena suerte.
¡Voy a intentarlo, gracias!