Pc bloqué au démarrage sur logo constructeur

jpgtlg Messages postés 44 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
jpgtlg Messages postés 44 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
bonjour à tous,

ma fille qui habite à 900 km de chez moi ne peut plus utiliser son pc, il bloque au démarrage sur le logo du constructeur (lenovo).
après consultation sur internet, je lui ai indiqué plusieurs possibilités de démarrage en mode sans échec :
- touche Win+I pas de résultat
- tentative au démarrage touche maj+f8 idem
- rester en appui sur la touche d'allumage du pc jusqu'à extinction et redémarrage idem
le pc reste obstinément bloqué
quelqu'un a-t-il une solution pour démarrer en mode sans échec?
merci de votre aide
cordialement
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2 réponses

Réponse 1 / 2
exla Messages postés 22110 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   3 599
 
bonjour,

si vous avez un pc portable, essayez ça


débranchez le pc du secteur 230 volts, retirez la batterie et rester appuyé sur le bouton marche/arrêt pendant plus de 10 secondes.

remettre la batterie, puis refaire l'essai.

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Réponse 2 / 2
jpgtlg Messages postés 44 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
bonjour,
merci pour l'info, mais cela ne fonctionne pas.
j'attends d'autres suggestions.
cordialement
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