Périphérique qui ne démarre pas,

Question

Bonjour, 

Je suis passé à Windows 8.1 depuis environ une semaine, mais, depuis, je ne peux plus me connecter en Wi-Fi à ma box, alors qu'avant, je pouvais. Mon PC est équipé d'une carte Wi-Fi AR5413/AR5414 Wireless Network Adapter.

Mon ordinateur est, au cas ou, un Ensemble ordinateur de bureau HP Pavilion Media Center TV m7685.fr de référence RQ512AA.

________________________________________________________________

Voilà l'erreur obtenu dans le Gestionnaire de Périphérique:



Ce périphérique ne peut pas démarrer. (Code 10)

{L'opération a échoué}
L'opération demandée n'a pas pu être menée à bien.
________________________________________________________________

En espérant vous avoir fournit les informations nécessaires,
Cordialement,
MisterCacao

Configuration: Windows / Chrome 40.0.2214.111

raspey · Answer

Desinstalles et réinstalle pour voir?

tanteelise · Answer

Bonsoir, 

désolée, mais si je ne me trompe pas,  pas de pilote pour votre modèle de pc pour windows 8.1 , 

voir ici : 

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/HP-Media-Center-m7000-Desktop-PC-series/3220014/model/3311652

cordialement

kaneagle · Answer

Bonjour,

Donne le no. d'identifiant de matériel du périphérique
Pour trouver le no. d'identifiant, regarde --> ceci

Le windows 8.1 est en 32 ou 64 bits ?
 
 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

kaneagle · Answer

Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Télécharge ce pilote --> Atheros.zip
et met-le dans tes documents.

Fais clic droit sur --> Atheros.zip
Choisis --> 7Zip
Choisis --> extraire vers Atheros
Va dans le gestionnaire de périphériques 
Fais clic droit sur le périphérique en question 
Mettre à jour le pilote
Rechercher un pilote sur mon ordinateur
Parcourir
Va dans tes documents
Sélectionne le dossier du pilote dézippé --> Atheros
Suivant, etc...
Redémarre

kaneagle · Answer

Fais clic droit sur le périphérique
Désinstalle-le (incluant tous les pilotes)
Redémarre le pc
Essaie de nouveau de l'installer manuellement.

kaneagle · Answer

Essaie ce pilote --> Atheros 
Dézippe-le
Lance le setup.exe

kaneagle · Answer

Fais Windows + X
Sélectionne --> invite de commandes (admin)
Tape --> sfc /scannow et enter.

Une vérification des fichiers système va se faire.

kaneagle · Answer

Je n'ai plus d'idées, pourtant ces pilotes correspondent bien au périphérique.

Le windows est-il à jour ?
Si non, va sur windows update et fais toutes les mises à jour.
Vérifie également dans les facultatifs, si on te propose un pilote ?

Si rien avec windows update:
Va sur ce -->> site <<--

Dans le bas de la page, clique sur --> Lancer la détection et accepte le plugin 64 bits.

Une recherche va se faire, ensuite une liste va s'afficher en t'indiquant les drivers installés et ceux qui sont disponibles.
Vois si on te propose un pilote pour ce périphérique.

L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

raspey · Answer

Sinon il peut envoyer un email pour savoir si le pilote est bien compatible avec W8

kaneagle · Answer

Va dans le panneau de configuration
Programmes et fonctionnalités
Vérifie si le Atheros Wireless et  HP Wireless Network Adapter sont installés.

MisterCacao · Answer

Je suis tombé l'instant sur le "+ d'infos" de Ma-config.
Et ce qui est indiqué m'a quelque peu troublé, voici:
_________________________________________________________


_________________________________________________________

J'en viens donc à me demander si le pilote à bien été installé ou pas, car si je comprends bien, Ma-config détecté un pilote que je n'ai jamais installé et celui que j'ai voulu installer est celui qu'il propose.

kaneagle · Answer

Désinstalle -->  Qualcomm Atheros Client Installation Programm

Va dans le gestionnaire des périphériques
Fais clic droit sur le périphérique
Désinstalle-le de nouveau (incluant tous les pilotes)
Redémarre le pc.

Retourne dans le gestionnaire des périphériques
Fais une impression-écran.

MisterCacao · Answer

Voilà le screenshot demandé:

kaneagle · Answer

Est-ce le même no. d'identifiant ?

kaneagle · Answer

Va dans le gestionnaire de périphériques. 
Fais clic droit sur le périphérique
Choisis --> Mettre à jour le pilote 
Choisis --> Rechercher un pilote sur mon ordinateur 
Clique sur --> Choisir parmi une liste de pilotes... 
Clique sur --> Disque fourni 
Parcourir
Va dans tes documents 
Va dans le dossier du pilote dézippé --> Atheros
Sélectionne le fichier --> athw8x.inf
Redémarre.

MisterCacao · Answer

Ça ne fonctionne pas, voilà l'erreur:

_________________________________________________________


_________________________________________________________

En espérant que ce ne soit pas un problème hardware :/

kaneagle · Answer

Peut-être essayer une autre carte réseau wifi ?

raspey · Answer

Au pire repasse sous windows7........

kaneagle · Answer

Ferme le pc
Ouvre la tour
Enlève la carte complètement
Redémarre le pc
La carte ne sera plus reconnue
Ferme le pc de nouveau
Remet la carte en place
Redémarre le pc et vois que ca donne dans le gestionnaire des périphériques.

kaneagle · Answer

Essaie cette carte sur un autre pc et vois si le problème persiste.

Périphérique qui ne démarre pas,

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