Error de pantalla negra en Sony Xperia Z3

Resuelto

Ranirolf -
Ribembelle - 10 oct. 2017 a las 17:34

Hola,

Hace una semana que no puedo usar mi Z3 porque de repente mostró una pantalla negra mientras estaba en uso. Así que intenté reiniciarlo, pero la pantalla sigue negra (hay que señalar que la pantalla está encendida y la pantalla táctil funciona ya que siento las vibraciones bajo mis dedos).

He intentado reiniciar el smartphone con las teclas de volumen arriba + On/Off sin éxito.

Entonces utilicé el software Companion de Sony para actualizar el dispositivo y restablecerlo a la configuración de fábrica, pero tampoco funcionó.

¿Se han encontrado con este caso en sus Z3?

Gracias de antemano por su ayuda.

Atentamente,

Configuración: Linux / Firefox 28.0

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6 respuestas

Respuesta 1 / 6

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diamantnoir Mensajes publicados 4282 Estado Miembro 2 410

¿Has quitado la batería y esperado unos instantes antes de reiniciar?

--

El saber no es riqueza a menos que se comparta.
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1. vanessa22800 Mensajes publicados 12 Estado Miembro 1
  
  Mdr no se puede quitar la batería, el móvil es un solo bloque y es mejor no comprometerse con el desmontaje, sobre todo si tiene garantía.
  
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2. Xx
  
  Es un problema de software, hay que devolver el teléfono a Sony.
  
  0
Respuesta 2 / 6
Jc

Es el sensor de proximidad el que está bloqueado, hay que presionar firmemente en la parte superior derecha de la pantalla durante la llamada. Normalmente eso lo desbloquea.
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1. kimuale
  
  ¡Funciona de maravilla! Me salva la vida :)
  gracias
  
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2. Azee
  
  ¡Muchas gracias por el consejo! Yo tenía el mismo problema, quitar el protector de pantalla y forzar el reinicio fue suficiente para desbloquear la pantalla.
  
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3. Lasica34
  
  Hola. ¿Tu problema se refiere a la cámara frontal o a la normal? Porque por mi parte tengo ese problema pero cuando quiero tomar "fotos de verdad" con mi Xperia X. Tomé una foto y 5 minutos después, cuando quise tomar otra, se acabó, pantalla negra e imposible de tomar una foto. Por supuesto que estoy en el modo cámara con el ícono para tomar la foto, etc., pero solo funciona en modo selfie, no en normal. ¿Tuviste el mismo problema? No tengo un protector, pero sí una funda deslizante, ¿crees que eso bloquea el campo de visión? Aunque desde hace 6 meses funcionaba muy bien
  Gracias por tu ayuda... Estando en Nueva York, ¿cómo decirte que tengo ganas de llorar por no poder tomar fotos?
  
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4. Julien
  
  Gracias por el truco, me funciona.
  
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5. jcm
  
  Gracias,
  Efectivamente, mi Sony Xperia Z3 está desbloqueado, ya no tengo problemas para llamar.
  Es una pena que no los hubiera leído antes, me habría evitado comprar un Samsung A 2016, afortunadamente no fue muy caro.
  Gracias de nuevo.
  J.C. Maizy
  
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Respuesta 3 / 6
zak

Encuentro exactamente el mismo problema que tú con mi Z3, ¿qué solución has encontrado?
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1. problème z3
  
  ¿Has resuelto tu problema? Si es así, ¿cómo?
  
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2. zak
  
  No, la única solución que encuentro es cambiarlo por un profesional independiente, ya que el teléfono aún está en garantía, pero el tiempo de reparación es muy largo (envío del teléfono, recepción, peritaje, reparación y regreso del teléfono)...... Prefiero pagar 150€ y tener mi teléfono reparado en 1 hora en lugar de enviarlo al servicio técnico, esperar 3 semanas, depositar un cheque de garantía y tener un teléfono de préstamo que no vale la pena, corriendo el riesgo de no ser cubierto por X razón. ¡Gracias Sony por tu teléfono a prueba de polvo, submarino e irrompible!
  
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3. Ranirolf
  
  Finalmente he contactado a Sony para que me lo recojan en el servicio técnico. Hay que contar con 5 a 10 días para la reparación o el intercambio. Sin embargo, si alguien tiene algún comentario técnico sobre este problema, por favor infórmenos, en caso de que esto vuelva a ocurrir después del período de garantía...
  
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4. Liza
  
  Hola,
  La pantalla se pone negra solo durante las llamadas telefónicas, no puedo colgar, tiene que hacerlo la otra persona. Esto ha estado ocurriendo durante una semana y compré mi teléfono hace 3 semanas.
  Estoy tratando de encontrar una solución en todos los sitios.
  
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5. Lcant > Liza
  
  ¿No habrás puesto un protector de pantalla justo antes de tener este problema? Porque seguramente viene del sensor de proximidad (el teléfono piensa que aún tienes el teléfono en la oreja y apaga la pantalla para ahorrar energía). Este sensor está ubicado en la parte superior del teléfono y puede haber algo que lo molesta (polvo, protector de pantalla inadecuado...).
  
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Respuesta 4 / 6
Doudou

¡Hola!

Así que aquí está, yo también tuve el mismo problema pero logré solucionarlo, de hecho, ya que los Sony Xperia Z3 (no sé si los anteriores también lo tienen) tienen una particularidad, cuando alguien te llama y pones el teléfono en tu oreja, se pone en modo de espera y muestra una pantalla negra, eso es precisamente para ahorrar batería.

Y este problema surge cuando tenemos una película protectora, aunque hay orificios en la película protectora que permiten que no interfiera, el sensor tiene un ángulo de detección muy amplio, así que surge el error y el teléfono actúa como si estuviera permanentemente en la oreja.

Así que en resumen, para solucionar el problema, simplemente hay que quitar la película protectora, puede ser que incluso así el problema persista, no hay problema, solo hay que esperar, por mi parte, tuve que esperar todo un día, y reiniciar a menudo con el botón de encendido + volumen arriba (mantener) para que se muestre. Así resolví mi problema de pantalla negra activada de esta manera, después no sé si funcionará con ustedes.

(PD: me dolió el trasero porque tenía una película protectora de vidrio templado y pagué 30 € por ella)
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1. Louloute
  
  Gracias por tu respuesta (botón de encendido + volumen superior mantenidos). Tenía un problema bastante similar y funcionó. En mi caso, la pantalla se ponía automáticamente en reposo cada vez que pasaba mi mano u otra cosa delante. Ya sea que estuviera llamando o simplemente manipulando mi teléfono. Sin embargo, he comprobado bien, el sensor de proximidad estaba desactivado... ¿Simple error? ¿Pura casualidad?... De todos modos, gracias a ti pude resolver mi problema. ¡Gracias!
  
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2. mandydu73 Mensajes publicados 12 Estado Miembro
  
  Gracias a ti. Yo tenía el mismo problema, quité la película de plástico. Planeo comprar un protector de vidrio templado. ¿Tendré el mismo problema?
  Si es así, ¿cómo proteges tu pantalla?
  
  Gracias.
  
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3. roro
  
  ¡Muchas gracias! Problema resuelto gracias a la manipulación power+volumen+. ¡Funciona de nuevo!
  
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4. Yoda
  
  Solución:
  mismo problema con mi Sony Xperia Z5 Compact, hay que quitar la película protectora del teléfono, o al menos cortarla a nivel de los sensores (cámara) y así funciona de nuevo.
  La película bloquea el sensor: así que cuando hacemos una llamada, es como si tuviéramos el teléfono en la oreja, la pantalla se pone en modo de ahorro de energía.
  
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5. Plitiche
  
  Me has salvado la vida :P
  
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Respuesta 5 / 6
vanessa22800 Mensajes publicados 12 Estado Miembro 1

Hola
Verá, tengo el mismo problema y quería saber si su pantalla dejó de funcionar después de un uso prolongado. Porque a mí me pasó eso (¿sobrecalentamiento de la pantalla?).
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1. vanessa22800 Mensajes publicados 12 Estado Miembro 1
  
  Ah sí, tengo dos Z3. Anoche el blanco hizo lo mismo con su pantalla, logré volver a encenderlo jugando con el cargador y el botón de encendido, funcionó de inmediato, pero el otro no hay manera de solucionarlo. Mañana dirección a SFR.
  
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2. Nasser'edine
  
  ¡El mismo problema! Hoy en plena utilización.
  
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3. ti jojo91
  
  Hola, acabo de tener el mismo problema con mi teléfono, efectivamente funcionó para mí también, ¡MUCHAS GRACIAS! Para tu información, afortunadamente algunas personas comparten su experiencia, ya me veía perdiendo todas mis fotos, ¡gracias de nuevo! Y ¡Feliz Navidad a todos!
  
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Respuesta 6 / 6
Paulette212 Mensajes publicados 1 Estado Miembro

Bonsoir,
http://comment.howtodo.rocks/ecran-noir/ecran-noir-sur-sony-xperia-xa-ultra/
Saludos
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Error de pantalla negra en Sony Xperia Z3

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