bug pendant le reboot pc Acer-Résolu/Fermé

Question

Bonjour à tous, et merci de prendre le temps de lire ma demande.

Je suis trrrres loin d être 1 pro de l'informatique , mais je "bidouille" 1 peu.
Mon fils m'a apporté son pc Acer ,car il a planté 2 fois de suite (en s'éteignant NET);et la 2° fois , quand il a voulu le rallumer , il lui a demandé les CD de sauvegarde.Bien entendu , il ne les a pas! (pas fait au début).Alors j'ai voulu rebooter en tapotant alt+f10,à l'allumage .OK tout fonctionne mais lorque le logiciel s'installe , il bug sur le n°31 sur 32 , à savoir CLEANUP.Il se coupe tout seul !!!!!!
J'ai recommencé tout en tapotant f8 pour entrer en mode sans échec.Je suis allée sur ACER et ensuite recovery management pour sélectionner "restaurer".
Tout va très bien jusqu'à ce n°31 CLEANUP et il se coupe de nouveau !!!!
Donc , rien ne va .Opération refaite 4 fois et 4 fois le même bug !

Quelqu'un pourrait-il m'expliquer la marche à suivre (mais de manière simple et bien détaillée) car malgré ce que mon filston pense, je n'ai vraiment pas la science infuse.
Merci de me lire et MERCI surtout d'accepter de me dépanner.
Voici ce qu'il y a sur l'autocollant pc aacer de 15,6" modèle PEW71--Aspire 573
3Z--Intel pentium P6200




Configuration: Windows XP / Firefox 35.0

theretrogeek · Answer

As tu un cd d'installation windows ? pour reinstaller windows?

cristoula · Answer

Merci mais non hélàs.
Moi j'ai eu la présence de faire mes 5 cd de sauvegarde avec mon ASUS mais mon fils ne l'a pas fait et lui c'est ACER.
C'est sûr que si j'avais 1 CD wind 7. je fais chercher les drivers sur le site Acer et je réinstalle le tout , mais voilà.....

Jojo29. · Answer

Bonjour,

C'est un Windows 7 Home Premium en 64 bits?

Jojo29. · Answer

Téléchargez Windows 7 Home Premium en 64 bits et en Français.
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/19615-rufus/
Utilisez une clé USB de 8 Go ou plus.
Vous devrez modifier l'ordre de boot dans le Bios de manière à démarrer non pas sur le disque dur, mais sur la clé bootable.

cristoula · Answer

https://www.youtube.com/watch?v=5C_w8rKADdc

Voici 1 lien où c'est expliqué ; cela peut servir

Jojo29. · Answer

Bonjour, 

J'ai moi aussi un Acer.
Je branche la clé sur l'ordinateur.
Je démarre celui-ci et dès l'écran avec le logo Acer, je tapote vivement sur la touche F12 qui correspond au Boot Menu.

Me voici dans le menu du Boot.

Dans ce menu, je sélectionne Hard Disk à l'aide des flèches du clavier, puis j'appuie sur la touche Entrée (Enter).
Nouvel écran.

Je sélectionne ma clé Verbatim à l'aide des flèches du clavier, puis j'appuie sur la touche Entrée (Enter), etc...

Jojo29. · Answer

Oui, Procuct Key se trouve sur l'autocollant Microsoft.
Cette clé vous sera demandée pour l'installation: si comme moi, vous n'avez pas une bonne vue, prévoyez une loupe, on peut par exemple confondre un O avec un 0 ou autres...
Évidemment, si l'ordinateur est un portable, vous le branchez sur l'alimentation secteur pour l'installation de Windows et vous laissez celle-ci se faire tranquillement.
N'hésitez pas à poster une photo en cas de problème.

cristoula · Answer

bon , le point :
1) l'install s'est bien déroulée MAIS...beh oui , y a 1 mais , ce serait trop beau !!!!
Je n'ai pas les pilotes de 
controleur de réseau
controleur ethernet
controleur PCI de communications simplifiées.
Comme pas d'internet , je navigue avec mon PC ; j'ai téléchargé plein de trucs mais ça va pas !!!
AU SECOURS....

cristoula · Answer

Aspire 5733Z
Afficher mon système d'exploitation et les éléments matériels afin que je puisse choisir les bons pilotes.

Système d'exploitation
Nouveautés Tous

    Pilote
    Documents
    BIOS
    Patch
    Application
    O.S.

Catégorie 	Fabricant 	Description 	Version 	Taille 	Date 	
AHCI 	Intel 	SATA AHCI pilote 	9.6.2.1001 	10.0 MB 	2011/05/10 	Télécharger
AMT 	Intel 	Intel iAMT pilote 	6.0.40.1215 	5.3 MB 	2011/05/10 	Télécharger
Audio 	Realtek 	Audio pilote 	6.0.1.6314 	108.3 MB 	2011/05/10 	Télécharger
CardReader 	Realtek 	Card Reader pilote 	6.1.7600.30124 	9.2 MB 	2011/05/10 	Télécharger
Chipset 	Intel 	Chipset pilote 	9.1.1.1024 	2.3 MB 	2011/05/10 	Télécharger
Lan 	Broadcom 	LAN pilote 	14.6.4.1 	10.8 MB 	2011/05/10 	Télécharger
TouchPad 	ELANTECH 	Touchpad pilote 	8.0.6.3 	61.0 MB 	2011/05/10 	Télécharger
TouchPad 	Synaptics 	Touchpad pilote 	15.1.18.0 	32.9 MB 	2011/05/10 	Télécharger
VGA 	Intel 	VGA pilote 	8.15.10.2182 	77.6 MB 	2011/05/10 	Télécharger
Wireless LAN 	Atheros 	Wireless LAN pilote 	9.2.0.439 	11.6 MB 	2011/12/22 	Télécharger
Wireless LAN 	Broadcom 	Wireless LAN pilote 	5.100.82.63 	31.7 MB 	2011/05/10 	Télécharger
Wireless LAN 	Intel 	Wireless LAN pilote 	14.0.0.113 	8.1 MB 	2011/05/10 	Télécharger
Wireless LAN 	Realtek 	Wireless LAN pilote 	1005.15.0223.2011 	20.2 MB 	2011/05/10 	Télécharg

Jojo29. · Answer

Rassurez-vous.
Vous pouvez voir https://www.driverscloud.com/fr/demarrer
Vous mettrez l'Agent 64 bits dans l'ordi Acer.
Donnez-moi la référence exacte de ce PC.
Je termine de déjeuner et je reviens.

cristoula · Answer

j'ai ceci sur le site ACER MAIS je dois télécharger avec mon ordi les placer sur 1 clé USB et les transférer sur l'ordi qur lequel je travaille.
Je ne sais pas ce que je dois prendre.

cristoula · Answer

ACER Aspire 5733Z.
J'ai tel ma config .com je l'ai mis sur la clé puis sur l'acer mais ça va pas....il s'installe pas (c'est pas pcq.n'est pas dézippé?)
Et vu que pas internet et bien pas possible de télécharger winrar....je tourne en rond

Jojo29. · Answer

MaConfigx64_7_1_5_0, vous faites un clic droit dessus, puis: Extraire tout... ---> Extraire.
Etc...

Jojo29. · Answer

Oh là là, il n'y a pas de quoi! Prenez votre temps, rien ne presse. On va faire autrement: Vous allez dans le >>>gestionnaire de périphérique<<< et vous faites un clic droit sur celui qui pose problème, puis Propriétés, onglet Détail: dans le menu déroulant vous allez à "Numéros d'identification du matériel" et vous faites un copier/coller dans votre prochain message de ce qui est indiqué dans le cadre "Valeur".

cristoula · Answer

OK c'est résolu.
OUF j'y croyais + .Heureusement que je me suis "vantée" de bidouiller 1 peu , sinon ....pffff le carnage.
En tous cas , je crois que je vais pouvoir cloturer ce dossier et vous renouveler une fois encore un ENORME MERCI.

Jojo29. · Answer

Vous vous êtes très bien débrouillée.
N'oubliez pas de faire TOUTES les mises à jour via Windows Update (vous en aurez pour un bon bout de temps).

cristoula · Answer

Encore merci , vraiment.
Je m'occupe de tout ça et aussi de télécharger quelques programmes (anti virus , nettoyage et autres)...Faut faire le ménage.
Mais vraiment un tout tout GROS MERCI

Jojo29. · Answer

Quelques logiciels gratuits et manips: http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-151-avast-antivirus-2015 https://www.commentcamarche.net/faq/6373-cle-avast-enregistrement-gratuit Quelques réglages pour l'antivirus Avast!: Faites un clic droit sur la boule Avast! dans la barre des tâches, puis ---> Ouvrir l'interface utilisateur d'Avast! ---> Paramètres ---> Protection active ---> Agent de fichiers (Personnaliser) ---> Sensibilité ---> cochez Rechercher les logiciels potentiellement indésirables (LPIs) et OK. Puis, Agent Web (Personnaliser) ---> Sensibilité ---> cochez Rechercher les logiciels potentiellement indésirables (LPIs) et OK. La Dame de chez Avast, on peut lui mettre un bâillon: Faites un clic droit sur la boule Avast! dans la barre des tâches, puis ---> Ouvrir l'interface utilisateur d'Avast! ---> Paramètres ---> Sons: décochez Activer les sons d'Avast! et OK. Defender ne sert à rien: http://www.libellules.ch/dotclear/index.php?post/2009/11/17/Desactiver-Windows-Defender-Windows7 https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/ Installez Firefox: https://download-installer.cdn.mozilla.net/pub/firefox/releases/35.0/win32/fr/Firefox%20Setup%2035.0.exe + ce qui suit: https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/adblock-plus/?src=ss https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/noscript/?src=ss https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/wot-safe-browsing-tool/?src=ss Vous décochez l'offre facultative avant de télécharger: https://get.adobe.com/flashplayer/?loc=fr Vous décochez l'offre facultative avant de télécharger: https://get2.adobe.com/fr/reader/otherversions/ Ouvrez le menu de Firefox ---> Modules ---> Extensions: vous désactivez Avast Online Security. Pour changer la page d'accueil (pour mettre https://www.google.fr/ ): https://support.mozilla.org/fr/kb/comment-definir-page-accueil https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/19405-revo-uninstaller/ Pour savoir si vos programmes sont à jour: https://filehippo.com/fr/windows/reglages-syst%C3%A8me-utilitaires/ Pour lire les fichiers PPS: https://www.commentcamarche.net/telecharger/bureautique/18277-powerpoint-viewer/ http://www.videolan.org/ 7-Zip (en 64 bits): http://freefr.dl.sourceforge.net/project/sevenzip/7-Zip/9.20/7z920-x64.msi CCleaner: https://filehippo.com/download_ccleaner/ Vous faites ce qui suit dès maintenant: Vous le lancez en tant qu'administrateur, Options ---> Surveillance: vous décochez l'activation de la surveillance. - onglet Registre, clic sur Chercher les erreurs, puis clic sur Corriger les erreurs sélectionnées..., etc... (<--- plusieurs fois si nécessaire), - onglet Nettoyeur, clic sur Analyser, puis clic sur Nettoyer (<--- plusieurs fois si nécessaire), - onglet Outils ---> Démarrage: vous désactivez TOUT, SAUF Avast. Voyez si vous avez un dossier nommé Windows.old à la racine du disque (en C:) ---> https://support.microsoft.com/en-us/windows?ui=en-US&rs=en-001&ad=US Ne pas installer n'importe quoi venant de n'importe où (et même pas de 01net ni de softonic.fr). Lors d'une installation, il est fréquent qu'un ou des suppléments soient proposés: les refuser.

Jojo29. · Answer

Bonjour,

Avant l'installation proprement dite de Windows 7, vous aviez la possibilité de formater... Et donc, vous n'auriez pas eu de Windows.old à la racine du disque.
Vous pouvez le supprimer si rien n'a été oublié dans l'ancienne installation (documents, photos, etc...): https://support.microsoft.com/en-us/windows?ui=en-US&rs=en-001&ad=US
Ne soyez pas pressée, c'est assez long à virer.

Jojo29. · Answer

Bonsoir,

Content pour vous.

Bug pendant le reboot pc Acer-

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