Samsung galaxy S4 freeze

Bonjour,
J'ai un samsung galaxy S4 qui présente un problème : lorsqu'il est en charge, une fois arrivé en pleine charge, il freeze, et ne fais plus rien (par exemple ne fais plus sonner le réveil), mais surtout que je le laisse branché ou non, j'ai beau appuyer sur toutes les touches que je veux il ne répond plus et ne s'allume plus. Je suis obligé d'enlever la batterie et de la remettre.
J'ai été voir un Point service mobile agréé par samsung pour réparer l'erreur, je pense qu'ils l'ont formaté, mais le problème est revenu. Auriez vous une idée du pourquoi cela arrive et comment le résoudre?
cordialement,

3 réponses

  1. Bonjour,

    Les touches physiques (Power, Home, Volume), fonctionnent elles ?
    0
    1. Bonjour,

      oui, outre ce problème, le reste du téléphone est complètement fonctionnel
      0
      1. Si le Factory Reset n'a rien donné !

        Reflashes ton Firmware / Rom via Odin !
        0
    2. Peut tu m'expliquer ce que cela va faire? a quoi cela sert? (car reflasher un firmware je comprend pas bien^^
      0
      1. C'est comme réinstaller Windows , en cas de restauration impossible !
        0
      2. et c'est censé servir a quoi? :s
        0
      3. @marmadasA rendre ton smartphone à nouveau fonctionnel !
        0
      4. et bien je vais regarder un peu ce que ca fait

        je dois sauvegarder mes données?
        0
      5. @marmadas" je dois sauvegarder mes données? "
        Oui !
        0