Problème avec mon compte mail"hotmail"!

Je viens d'acheter un nouveau PC, depuis j'ai des problèmes avec mes comptes mai! J'ai un compte "gmail" et un autre "hotmail"! J'ai oublié le mot de passe de hotmail car il s'ouvrait automatiquement avant l'achat! Depuis, "microsoft" bloque mon accés à mon" compte hotmail"! à chaque fois que je rempli le formulaire pour récupérer mon compte hotmail. Microsoft, me donne un code pour mon compte "gmail"qui lui n'a pas de problème. J'ai répété l'opération une dizaine de fois, je n'en peux plus! S'il vous plait aidez-moi!
Lisa