écran noir sur windows 7 pro

Bonjour,
Mon frère à un windows 7 pro, et il se retrouve avec un écran tout noir, impossible de revoir la page Google, au début oui, et ensuite, l'écran se met en noir. Il a ouvert le gestionnaire de tâches, mais dès qu'il le referme, rien n'est résolu...
Que doit-il faire ???
Merci pour vos réponses.



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Sympa de bien vouloir tenir compte du fait que je n'ai aucune connaissance en informatique, je suis pas de cette génération. Salutations sincères, merci d'avance.

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