Aucun lecteur video ne marche

bonjour, je viens d'installer Windows 8.1 sur mon ordi au début tt allait bien et là, plus rien ne va: aucun de mes lecteurs vidéo ne fonctionne et je n'arrive meme plus à ouvrir de fichier word. J'ai une petite fenêtre qui s'ouvre et m'annonce:
Lecteur Windows Media a cessé de fonctionné (ou VLC ou word...)
Un pb a fait que le programme a cessé de fonctionner correctement. Windows va fermer ce programme et vous indiquer si une solution est disponible.

bien sûr on ne me donne aucune solution. :(

Je pense qu'il s'agit peut-être d'un virus; mais Avira ne trouve rien.
Merci d'avance, je desespère.