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écran noir à l'allumage

Résolu/Fermé
Stormer01 Messages postés 31 Date d'inscription lundi 9 février 2015 Statut Membre Dernière intervention 29 mars 2015 - 9 févr. 2015 à 21:58
Stormer01 Messages postés 31 Date d'inscription lundi 9 février 2015 Statut Membre Dernière intervention 29 mars 2015 - 10 févr. 2015 à 18:58
Bonjour,
Je me rend sur votre forum car j'ai un problème sur mon ordinateur et n'ai pas trouvé de réponse sur internet, mon ordinateur est un portable HP acheté il y a un mois à peine, si vous voulez plus de détails je peux en donner.
Le problème :une fois le code rentré j'ai un chargement puis un écran noir, je ne peux rien faire.
Juste avant j'avais installé Ccleaner, mais il beuguait alors j'ai voulu le desinstaller, à ce moment je n'ai pas pu la desinstallation bloquait à la moitié. Ducoup j'ai éteint mon ordinateur sans fermer Ccleaner et la desinstallation.
Merci de votre aide
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5 réponses

Réponse 1 / 5
lilidurhone Messages postés 43343 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 18 septembre 2023 3 804
9 févr. 2015 à 22:00
Hello

As tu accès au gestionnaire des tâches?
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Stormer01 Messages postés 31 Date d'inscription lundi 9 février 2015 Statut Membre Dernière intervention 29 mars 2015
9 févr. 2015 à 22:06
Merci de ta rapidité,
Je ne sais pas ce que c'est au juste en gros je l'allume je vois le logo HP je met le code et pouf !écran noir je ne peux rien faire
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Réponse 2 / 5
dng Messages postés 25 Date d'inscription mardi 9 juillet 2013 Statut Membre Dernière intervention 29 juin 2015 2
9 févr. 2015 à 22:01
as-tu essayer le mode sans échec ?
0
Stormer01 Messages postés 31 Date d'inscription lundi 9 février 2015 Statut Membre Dernière intervention 29 mars 2015
9 févr. 2015 à 22:06
Merci de ta rapidité,
Je ne sais pas comment faire :(
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Réponse 3 / 5
lilidurhone Messages postés 43343 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 18 septembre 2023 3 804
9 févr. 2015 à 22:07
Presse les touches Ctrl + Alt + Supp
Clique sur "Gestionnaire des tâches"
Clique sur "Plus de détails" en bas à gauche de la fenêtre
Clique sur "Fichier"
Clique sur "Exécuter une nouvelle tâche"
Dans la fenêtre qui s'ouvre, tape ceci en bleu
explorer.exe
valide par "Entrée", patiente le temps que le bureau revienne ( 5 min parfois, cela dépend du degré d'infection au démarrage)
0
Stormer01 Messages postés 31 Date d'inscription lundi 9 février 2015 Statut Membre Dernière intervention 29 mars 2015
9 févr. 2015 à 22:10
Merci beaucoup d'avoir pris le temps, je vous tiens informé demain :)
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Stormer01 Messages postés 31 Date d'inscription lundi 9 février 2015 Statut Membre Dernière intervention 29 mars 2015
10 févr. 2015 à 13:38
J'ai essayé ce que tu m'as dit malheureusement rien ne passe... :( il n'y a pas d'autre moyen ?
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Réponse 4 / 5
lilidurhone Messages postés 43343 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 18 septembre 2023 3 804
10 févr. 2015 à 13:41
Toujours dans le gestionnaire des tâches essaie ceci

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-31519876-ecran-noir-apres-avoir-mis-le-mdp#8
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Stormer01 Messages postés 31 Date d'inscription lundi 9 février 2015 Statut Membre Dernière intervention 29 mars 2015
10 févr. 2015 à 13:43
Merci j'essaie ça tout de suite :)
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Stormer01 Messages postés 31 Date d'inscription lundi 9 février 2015 Statut Membre Dernière intervention 29 mars 2015
10 févr. 2015 à 13:45
Je l'ai fait, et maintenant plusieures options s'offrent à moi : continuer ou utiliser un périphérique ou eteindre votre PC ou dépannage
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lilidurhone Messages postés 43343 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 18 septembre 2023 3 804
10 févr. 2015 à 13:46
Dépannage

Restauration du système
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Stormer01 Messages postés 31 Date d'inscription lundi 9 février 2015 Statut Membre Dernière intervention 29 mars 2015
10 févr. 2015 à 13:48
Je restaure à une date antérieure ou a l'usine ?
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lilidurhone Messages postés 43343 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 18 septembre 2023 3 804 > Stormer01 Messages postés 31 Date d'inscription lundi 9 février 2015 Statut Membre Dernière intervention 29 mars 2015
10 févr. 2015 à 13:49
Antérieure :)
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Réponse 5 / 5
lilidurhone Messages postés 43343 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 18 septembre 2023 3 804
10 févr. 2015 à 13:44
Normalement ça devrait résoudre ton problème
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Stormer01 Messages postés 31 Date d'inscription lundi 9 février 2015 Statut Membre Dernière intervention 29 mars 2015
10 févr. 2015 à 18:58
C'est tout bon, merci beaucoup :)
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