écran noir à l'allumage

Résolu

Stormer01 Messages postés 32 Statut Membre -
Stormer01 Messages postés 32 Statut Membre - 10 févr. 2015 à 18:58

Bonjour,
Je me rend sur votre forum car j'ai un problème sur mon ordinateur et n'ai pas trouvé de réponse sur internet, mon ordinateur est un portable HP acheté il y a un mois à peine, si vous voulez plus de détails je peux en donner.
Le problème :une fois le code rentré j'ai un chargement puis un écran noir, je ne peux rien faire.
Juste avant j'avais installé Ccleaner, mais il beuguait alors j'ai voulu le desinstaller, à ce moment je n'ai pas pu la desinstallation bloquait à la moitié. Ducoup j'ai éteint mon ordinateur sans fermer Ccleaner et la desinstallation.
Merci de votre aide

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5 réponses

Réponse 1 / 5
lilidurhone Messages postés 800 Date d'inscription Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 3 818

Hello

As tu accès au gestionnaire des tâches?
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1. Stormer01 Messages postés 32 Statut Membre
  
  Merci de ta rapidité,
  Je ne sais pas ce que c'est au juste en gros je l'allume je vois le logo HP je met le code et pouf !écran noir je ne peux rien faire
  
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Réponse 2 / 5
dng Messages postés 26 Statut Membre 2

as-tu essayer le mode sans échec ?
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1. Stormer01 Messages postés 32 Statut Membre
  
  Merci de ta rapidité,
  Je ne sais pas comment faire :(
  
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Réponse 3 / 5
lilidurhone Messages postés 800 Date d'inscription Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 3 818

Presse les touches Ctrl + Alt + Supp
Clique sur "Gestionnaire des tâches"
Clique sur "Plus de détails" en bas à gauche de la fenêtre
Clique sur "Fichier"
Clique sur "Exécuter une nouvelle tâche"
Dans la fenêtre qui s'ouvre, tape ceci en bleu
explorer.exe
valide par "Entrée", patiente le temps que le bureau revienne ( 5 min parfois, cela dépend du degré d'infection au démarrage)
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1. Stormer01 Messages postés 32 Statut Membre
  
  Merci beaucoup d'avoir pris le temps, je vous tiens informé demain :)
  
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2. Stormer01 Messages postés 32 Statut Membre
  
  J'ai essayé ce que tu m'as dit malheureusement rien ne passe... :( il n'y a pas d'autre moyen ?
  
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Réponse 4 / 5
lilidurhone Messages postés 800 Date d'inscription Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 3 818

Toujours dans le gestionnaire des tâches essaie ceci

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-31519876-ecran-noir-apres-avoir-mis-le-mdp#8
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1. Stormer01 Messages postés 32 Statut Membre
  
  Merci j'essaie ça tout de suite :)
  
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2. Stormer01 Messages postés 32 Statut Membre
  
  Je l'ai fait, et maintenant plusieures options s'offrent à moi : continuer ou utiliser un périphérique ou eteindre votre PC ou dépannage
  
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3. lilidurhone Messages postés 800 Date d'inscription Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 3 818
  
  Dépannage
  
  Restauration du système
  
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4. Stormer01 Messages postés 32 Statut Membre
  
  Je restaure à une date antérieure ou a l'usine ?
  
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5. lilidurhone Messages postés 800 Date d'inscription Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 3 818 > Stormer01 Messages postés 32 Statut Membre
  
  Antérieure :)
  
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Réponse 5 / 5
lilidurhone Messages postés 800 Date d'inscription Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 3 818

Normalement ça devrait résoudre ton problème
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1. Stormer01 Messages postés 32 Statut Membre
  
  C'est tout bon, merci beaucoup :)
  
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écran noir à l'allumage

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