écran noir à l'allumage

Résolu
Stormer01 Messages postés 31 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Stormer01 Messages postés 31 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,
Je me rend sur votre forum car j'ai un problème sur mon ordinateur et n'ai pas trouvé de réponse sur internet, mon ordinateur est un portable HP acheté il y a un mois à peine, si vous voulez plus de détails je peux en donner.
Le problème :une fois le code rentré j'ai un chargement puis un écran noir, je ne peux rien faire.
Juste avant j'avais installé Ccleaner, mais il beuguait alors j'ai voulu le desinstaller, à ce moment je n'ai pas pu la desinstallation bloquait à la moitié. Ducoup j'ai éteint mon ordinateur sans fermer Ccleaner et la desinstallation.
Merci de votre aide
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5 réponses

lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807
 
Hello

As tu accès au gestionnaire des tâches?
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Stormer01 Messages postés 31 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Merci de ta rapidité,
Je ne sais pas ce que c'est au juste en gros je l'allume je vois le logo HP je met le code et pouf !écran noir je ne peux rien faire
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dng Messages postés 25 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2
 
as-tu essayer le mode sans échec ?
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Stormer01 Messages postés 31 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Merci de ta rapidité,
Je ne sais pas comment faire :(
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lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807
 
Presse les touches Ctrl + Alt + Supp
Clique sur "Gestionnaire des tâches"
Clique sur "Plus de détails" en bas à gauche de la fenêtre
Clique sur "Fichier"
Clique sur "Exécuter une nouvelle tâche"
Dans la fenêtre qui s'ouvre, tape ceci en bleu
explorer.exe
valide par "Entrée", patiente le temps que le bureau revienne ( 5 min parfois, cela dépend du degré d'infection au démarrage)
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Stormer01 Messages postés 31 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Merci beaucoup d'avoir pris le temps, je vous tiens informé demain :)
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Stormer01 Messages postés 31 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
J'ai essayé ce que tu m'as dit malheureusement rien ne passe... :( il n'y a pas d'autre moyen ?
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lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807
 
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Stormer01 Messages postés 31 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Merci j'essaie ça tout de suite :)
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Stormer01 Messages postés 31 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je l'ai fait, et maintenant plusieures options s'offrent à moi : continuer ou utiliser un périphérique ou eteindre votre PC ou dépannage
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lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807
 
Dépannage

Restauration du système
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Stormer01 Messages postés 31 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je restaure à une date antérieure ou a l'usine ?
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lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807 > Stormer01 Messages postés 31 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Antérieure :)
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lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807
 
Normalement ça devrait résoudre ton problème
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Stormer01 Messages postés 31 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
C'est tout bon, merci beaucoup :)
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