Ecran noir, gros bug, comment faire ?
Bonjour à tous !
J'espère que vous allez m'aider : j'ai un ordinateur HP, avec Windows 8.
Tout allait bien jusqu'à la semaine dernière, lorsque j'allume mon ordinateur et plus précisément la session principale, un écran noir apparaît, aucun moyen d'accéder à la touche "Windows" de mon clavier, ou même faire une manipulation. Seule la souris peut bouger et naviguer sur l'écran.
J'ai alors fait CLTR + ATL et SUPPR, pour accéder à mon gestionnaire de tâche, j'ai donc exécutée Spybot pour une petite recherche, rien. J'ai lancer CCleaner, rien aussi.
Je suis ensuite allée sur ma session personnelle, et tout marche correctement. J'ai bien la barre de tâche, mes logiciels etc.
J'aimerai malgré tout accéder à la session principale car je ne suis pas la seule utilisatrice de cette ordinateur.
De plus, j'ai entendu dire qu'une restauration va permettre de tout régler.. mais est ce que ca va supprimer des documents, des choses sur mon ordinateur ?
Je vous prie de bien vouloir m'aider, je désespère!! :P
J'espère que vous allez m'aider : j'ai un ordinateur HP, avec Windows 8.
Tout allait bien jusqu'à la semaine dernière, lorsque j'allume mon ordinateur et plus précisément la session principale, un écran noir apparaît, aucun moyen d'accéder à la touche "Windows" de mon clavier, ou même faire une manipulation. Seule la souris peut bouger et naviguer sur l'écran.
J'ai alors fait CLTR + ATL et SUPPR, pour accéder à mon gestionnaire de tâche, j'ai donc exécutée Spybot pour une petite recherche, rien. J'ai lancer CCleaner, rien aussi.
Je suis ensuite allée sur ma session personnelle, et tout marche correctement. J'ai bien la barre de tâche, mes logiciels etc.
J'aimerai malgré tout accéder à la session principale car je ne suis pas la seule utilisatrice de cette ordinateur.
De plus, j'ai entendu dire qu'une restauration va permettre de tout régler.. mais est ce que ca va supprimer des documents, des choses sur mon ordinateur ?
Je vous prie de bien vouloir m'aider, je désespère!! :P
16 réponses
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Contributeur sécuritéSam
Si tu as accès tu peux faire zhpdiag
Regarde ici
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-31521734-ecran-noir-a-l-ouverture-de-sessionsous-windows-7#12
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Il faut utiliser ceci pour mettre ton rapport http://pjjoint.malekal.com/
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Je te remercie de me répondre!
et après cette manipulation, il n'y aura aucun problème ? -
Contributeur sécuritéOui je t'aiderai
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Merci, je te recontacterai si j'ai un problème
je ferai le téléchargement plus tard ;) -
Contributeur sécuritéTu devrais le faire...
Ps désinstalles spybot
Tu dois avoir l'adware Binkiland
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Impec' , tout est redevenu normal !
Mercii :)
ps: Pourquoi supprimer Spybot ? -
Contributeur sécuritéPoste le rapport s'il te plait
Spybot est dépassé
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Contributeur sécuritéTu as accès au gestionnaire des tâches ?
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Oui, j'ai exécutée le logiciel google chrome, et ZHPdiag
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Contributeur sécuritéPoste le rapport :-)
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Il est assez long, t'es sur ?
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Contributeur sécuritéOui :)
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Je comprendrais jamais correctement l'informatique !
Mercii, 2eme fois que tu me sauves!! ;) -
Contributeur sécuritéEn attente du rapport ne supprimes rien ne fais pas ccleaner
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D'accord, mais le problème, c'est que à chaque fois que j'éteins et rallume l'ordinateur, il me fait l'écran noir, c'est épuisant à force... :/
