IE fonctionne mais pas Firefox

junah -  
Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   -
Bonjour,

Depuis deux jours maintenant, Firefox ne fonctionne plus au contraire d'Explorer qui marche. Mon accès à Internet fonctionne très bien donc.

Qu'est-ce que je peux faire pour pouvoir retourner sous Firefox ?

Autres précisions:
- j'ai essayé de télécharger Chrome et Avira sous Explorer, on me dit qu'il y a échec et que je dois vérifier ma connexion (alors qu'explorer marche très bien)
- j'ai Windows 8.1 avec Norton où il me reste 2 jours "d'abonnement"

2 réponses

  1. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    Salut,

    Réinitialise Firefox : https://www.malekal.com/reparer-firefox/?t=36057&start=

    Après fonctionne pas, c'est vraiment clair.
    Faudrait dire ce qui ne fonctionne pas.

    Like the angel you are, you laugh creating a lightness in my chest,
    Your eyes they penetrate me,
    (Your answer's always 'maybe')
    That's when I got up and left
    0
    1. junah
       
      J'ai réinitialisé mais ça ne fonctionne toujours pas. La page charge en continue pour finir par me dire problème de connexion. Je n'ai vraiment aucun accès au net avec Firefox.
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  2. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    Ca semble être un problème de connexion internet.

    Déjà si tu as Avira, désinstalle Norton.

    puis :

    Suis ce tutoriel FRST: https://www.malekal.com/tutoriel-farbar-recovery-scan-tool-frst/
    Télécharge et lance le scan FRST, cela va générer trois rapports FRST :
    * FRST.txt
    * Shortcut.txt
    * Additionnal.txt

    Envoie comme expliqué, ces trois rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com et donne les trois liens pjjoint de ces rapports afin qu'ils puissent être consultés.

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    1. junah
       
      Je n'ai pas Avira, seulement Norton. J'ai voulu télécharger FRST mais IE me dit "FRST.exe pourrait avoir été déplacé ou supprimé."
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    2. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
       
      Désactive Norton le temps d'utiliser FRST.
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    3. junah
       
      Je l'ai désactivé mais c'est toujours pareil.
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    4. junah
       
      ça a finalement commencé à télécharger pour me dire ensuite que Windows n'a pas trouvé le fichier FRST.exe
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    5. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
       
      Transfère par clef USB.

      Tu te connectes en Wifi ?
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