Plainte contre RueDuCommerce

ValBR Messages postés 2 Date d'inscription mercredi 4 février 2015 Statut Membre Dernière intervention 6 février 2015 - Modifié par ValBR le 6/02/2015 à 16:37
ValBR Messages postés 2 Date d'inscription mercredi 4 février 2015 Statut Membre Dernière intervention 6 février 2015 - 6 févr. 2015 à 18:48
Bonjour,

j'ai récemment acheté un processeur chez RueDesEscrocs ( 1ère commande chez eux), et ils m'ont livré un colis totalement vide. Le colis est étiqueté et son poids y est indiqué (110g) hors le produit que j'avais commandé pèse minimum 500g !
Le colis que l'on m'a livré a donc quitté leur entrepôt vide.

Celà fait 2 mois que j'explique ça à leurs SAV, et celà fait 2 mois que soit ils ne comprennent rien, soit ils me raccrochent au nez ( voire les deux à la fois ).
Aujourd'hui je n'ai aucune nouvelle vis à vis de ma commande, je ne serais apparemment jamais relivré ni remboursé.

je vais donc être obligé de porter plainte... et je ne reverrais pas mon argent avant très longtemps!

Je vous conseille donc DE NE JAMAIS acheter sur ce site, leurs SAV est le pire que j'ai pu avoir au téléphone, devant celui d'IKEA, et qui, bon dieu! est totalement incompétent.
A l'avenir je me cantonnerais à Amazon avec qui je n'ai jamais eu aucun problème.

3 réponses

Anth0x Messages postés 2736 Date d'inscription lundi 22 janvier 2007 Statut Membre Dernière intervention 20 avril 2016 966
6 févr. 2015 à 16:39
Salut,

Je te conseil plutôt de faire parvenir ta mésaventure sur ce site qui sera beaucoup plus a même de t'indiquer comment avoir ton dût.

https://forum.lesarnaques.com/litige-livraison-remboursement-sav/
Afrikarnak Messages postés 35500 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 22 juin 2024 14 421
6 févr. 2015 à 17:34
Bonjour

STOP aux blablas par téléphone.. Rédige une LRAR en forme de Mise en Demeure de:

Soit te rembourser..
Soit d'expédier ce pour quoi tu as payé..

Appuie ton argumentation sur la Garantie Légale de Conformité:

https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id/LEGISCTA000006161839/2015-01-23/

Garde soigneusement l'emballage du colis ultra léger à titre de preuve..

L'emballage pèse combien?

https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure_en_droit_fran%C3%A7ais

Pas de 'plainte' mais possible saisie de la Justice de Proximité.. Indique donc dans ta bafouille que tu songes fortement à cette éventualité en cas de non réponse favorable de leur part..

https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1785

Note que tu as possibilité de 'médiation préalable'. La JP compétente est celle de ton domicile. Ca les ferait 'suer' de devoir se déplacer..

A+
ValBR Messages postés 2 Date d'inscription mercredi 4 février 2015 Statut Membre Dernière intervention 6 février 2015
6 févr. 2015 à 18:48
Merci bcp pour vos réponses !! Ca va m'aider dans les prochaines démarches :)