Carte graphique dell inspiron 15 7520 Fermé

Question

Bonjour,
Lors d'une lecture d'une banale vidéo prise depuis un téléphone portable, mon ordinateur DELL INSPIRON 15 7520 (acheté en 2012, donc hors garantie) s'est bloqué ce qui m'a obligé à l'éteindre en retirant la batterie (aucune commande ne fonctionnant plus).
Depuis, l'écran reste noir quand on met en marche et aucun signal n'est transmis en utilisant un écran externe ou la prise hdmi.
D'où mes questions :
- selon vous, est-ce bien la carte graphique (MD Radeon HD 7730M) qui est défectueuse ?
- si oui, où peut-on en trouver une, à quel prix et est-ce à la portée du non-spécialiste que je suis ?
Merci à celui (ou celle) qui aura une réponse à me donner.
Bien cordialement.

lavoix_du_client · Answer

Bonjour Chafla,

Je  vous propose dans  un premier  temps, de lancer  un test  de diagnostic  sur votre machine ,comme  décrit  sur cette vidéo : http://dell.to/1y8ZnTd . 

Si cela ne  marche pas, un test d'écran LCD indépendamment  de la carte  mère sera  nécessaire.Je vous  invite  à  suivre  cette vidéo pour le faire :http://dell.to/1D1nzMM .

Je reste disponible si vous avez d'autres questions.

Bonne journée, très cordialement.

Mohamed.

Chafla · Answer

Merci Mohamed.
J'ai visionné ces deux vidéos et j'ai effectué les manips : rien à faire, l'écran reste désespérément noir.
Aucun signal.
Je me demande d'ailleurs si ça n'est pas la carte mère qui est en panne ! 
Mais comment le savoir ?
Merci et bien cordialement.
Frédéric

lavoix_du_client · Answer

Bonjour Chafla, 

Je vous invite à retirer les barrettes mémoire, le lecteur DVD et le disque dur, voici un lien utile pour vous aider à démonter votre inspiron : 

http://downloads.dell.com/Manuals/all-products/esuprt_laptop/esuprt_inspiron_laptop/inspiron-15r-se-7520_Owner%27s%20Manual_fr-fr.pdf

Si ça ne donne toujours rien, il faut donc envisager un changement de carte mère.
Je reste disponible si d'autres questions.

Bonne journée, cordialement.

Mohamed.

Chafla · Answer

Merci, Mohamed.
Je vais tenter cela et vous tiendrai au courant.
Bien cordialement

lavoix_du_client · Answer

Bonjour Chafla, 
J'attends toujours un retour  de votre part.
Bonne journée, cordialement. 
Mohamed.

Chafla · Answer

Merci encore. 
Mais j'attends de récupérer les outils nécessaires  (fin de semaine si tout va bien). 
Bien cordialement

Chafla · Answer

Bonjour Mohamed,
J'ai enfin pu effectuer cette manipulation ( retrait des barrettes mémoire, du disque dur et du lecteur dvd)
Quand j'ai replacé la batterie et allumé l'ordinateur, l'ecran est toujours resté noir et l'ordinateur a émis un signal sonore (un double bip) répété sans fin.
Rien de plus !
Alors, à votre avis : c'est la carte mère ? Et c'est habituel, chez Dell, une telle panne après 2 ans seulement ?
Merci encore et bonne journée.

Chafla · Answer

Re-Bonjour Mohamed,
Avez-vous pu lire les (brèves) conclusions des tests que j'ai réalisés selon vos instructions ?
Qu'en pensez-vous ?
Merci de votre réponse et bien cordialement.

Carte graphique dell inspiron 15 7520

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