Session qui crash et l'autre qui plante

Bonsoir,
Ayant des problemes de plantages, dans une session, en allant sur internet, et ayant procédé à la désinfection du pc, il reste toujours un probleme de plantage qui viendrai peut-etre et meme surement à cause d'une autre session du pc, qui crash quand on va dessus. Ce serai du peut-etre à un dysfonctionnement de windows, on m'a proposé de faire un sfc \scannow que j'ai fait mais le resultat est : "La protection des ressources Windows n'a pas réussi à effectuer l'opération demandée." donc je devrais le faire en mode sans echec mais apparemment il faut d'abord vérifiez que les dossiers PendingDeletes et PendingRenames existent sous %WinDir%\WinSxS\Temp. Voilà seulement je ne les trouve pas! Alors ou sont-ils? Existent t'ils? si non puis je tout de meme faire ce scan?

Quelqu'un pourrai m'aidé?

Merci d'avance.

Isabelle.