Ecran noir apres ouverturede session.

Bjr, cela fait 3 jours que je me casse la tête avec l'ordinateur de ma fille. J'ai vu plus haut des solutions qui ne marche pas pour moi. je m 'explique : lorsque j 'allume son ordinateur, ouverture de session ok et après écran noir avec souris qui bouge mais rien ne se passe. j 'a trouve une solution avec %windir%\exe, j 'ai essaye, et la j ai le petit rond qui tourne bleu mais rien de plus. La seule chose a laquelle que je peux avoir accès c'est le gestionnaire de taches. Pouvez vous m'aider car nous devons récuperer des rapports de stage important et urgent. Mci d 'avance pour votre aide. ordi : acer tout en un sous windows 8.