Manque des lettres
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papy17
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contrariness Messages postés 19417 Date d'inscription samedi 10 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 16 avril 2024 - 2 févr. 2015 à 20:29
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30 janv. 2015 à 14:52
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Bonjour,
même si j'ai plus de questions à te poser que de réponses, j'en ai au moins une à te donner : "Non, ce n'est pas normal".
Est-ce qu'il s'agit des caractères accentués ou comportant un signe diacritique ("ç" par exemple) ?
La police de caractères utilisée est-elle une police standard ? Sinon, la police est-elle incorporée (enregistrée) dans le PDF ?
même si j'ai plus de questions à te poser que de réponses, j'en ai au moins une à te donner : "Non, ce n'est pas normal".
Est-ce qu'il s'agit des caractères accentués ou comportant un signe diacritique ("ç" par exemple) ?
La police de caractères utilisée est-elle une police standard ? Sinon, la police est-elle incorporée (enregistrée) dans le PDF ?
papy17
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30 janv. 2015 à 15:13
30 janv. 2015 à 15:13
Bonjour et merci , il y a en effet des caractères accentués , tel que é ou è ou ç . Alors en ce qui concerne la police , je ne sais pas . Moi en ce qui me concerne c'est la police "" ARIAL ". Transférée du logiciel HEREDIS . Transformée en PDF et enregistrée sur ma clé . Ensuite transfert de la clé usb sur pc de la maison de tirage de plan .. Plus nul que nul , c'est tout ce que je peut dire à mon niveau ( extrêmement bas ) . Merci quand même .
C-Claire
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30 janv. 2015 à 15:26
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La police Arial est standard donc le problème ne devrait pas venir de là.
Y a-t-il d'autres caractères manquants en-dehors des caractères accentués et du ç ?
Est-ce que dans le PDF ces caractères manquent aussi ? Si tout est bon dans ton PDF, la faute incombe à ton prestataire et au matériel/logiciel qu'il utilise.
PS : ne jamais se dévaloriser... Tout le monde est et reste débutant, certains depuis plus longtemps que d'autres :-)
C-Claire
Y a-t-il d'autres caractères manquants en-dehors des caractères accentués et du ç ?
Est-ce que dans le PDF ces caractères manquent aussi ? Si tout est bon dans ton PDF, la faute incombe à ton prestataire et au matériel/logiciel qu'il utilise.
PS : ne jamais se dévaloriser... Tout le monde est et reste débutant, certains depuis plus longtemps que d'autres :-)
C-Claire
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30 janv. 2015 à 15:55
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Bonjour papy17
De toute évidence, le problème vient du logiciel utilisé Heredis, et pas du PDF.
Je te conseille de poser ta question sur le forum Heredis, car ici je ne pense pas qu'il y ait des spécialistes Heredis.
C'est ici :
https://www.heredis.com/forums/fr/memberlist.php?mode=group&g=8&sid=68b37348d39056392c4c7288f307feb2
m@rina
De toute évidence, le problème vient du logiciel utilisé Heredis, et pas du PDF.
Je te conseille de poser ta question sur le forum Heredis, car ici je ne pense pas qu'il y ait des spécialistes Heredis.
C'est ici :
https://www.heredis.com/forums/fr/memberlist.php?mode=group&g=8&sid=68b37348d39056392c4c7288f307feb2
m@rina
papy17
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30 janv. 2015 à 16:23
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Merci à C-Claire et m@rina , je vais contacter heredis . Merci encore et bien cordialement .
papy17
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papy17
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2 févr. 2015 à 16:04
2 févr. 2015 à 16:04
Bonjour à tout le monde , . C-Claire a effectivement raison , le logiciel de mon prestataire ne doit pas prendre les caracvtères diacritiques . Ce matin j'ai contacté un autre prestataire et nous avons fait un tirage , et toutes les lettres accentués sont imprimées . Demain j'ai rendez-vous avec le premier prestataire , qui apparemment n'a pas digéré la "" pilule "" .
Cordialement .
papy17
Cordialement .
papy17
C-Claire
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3 octobre 2016
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2 févr. 2015 à 16:21
2 févr. 2015 à 16:21
Merci, Papy17, pour ce retour.
M@rina avait sans doute de bonnes raisons d'incriminer Heredis, mais s'il avait été en cause, tu t'en serais sans doute aperçu lors de la saisie. Idem si la conversion en PDF avait fait disparaître les accents, avant remise au prestataire.
Mais peu importe. Soit le prestataire a un logiciel anglo-saxon (parce que pas cher voire gratuit) et donc pas d'accent, soit il a mal configuré son logiciel.
Bon courage pour la suite,
C-Claire
M@rina avait sans doute de bonnes raisons d'incriminer Heredis, mais s'il avait été en cause, tu t'en serais sans doute aperçu lors de la saisie. Idem si la conversion en PDF avait fait disparaître les accents, avant remise au prestataire.
Mais peu importe. Soit le prestataire a un logiciel anglo-saxon (parce que pas cher voire gratuit) et donc pas d'accent, soit il a mal configuré son logiciel.
Bon courage pour la suite,
C-Claire
papy17
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2 févr. 2015 à 16:26
2 févr. 2015 à 16:26
Bonjour C-Claire , je voudrais préparer un petit texte comportant les lettres et signes diacritiques , à seule fin qu'il fasse un essai sur son pc , et lui prouver qu'il se trompait . Mais je ne vois pas quoi y mettre , manque d'inspiration , à part peut-être que toutes les voyelles accentuées . Si tu as une lumineuse idée , je suis preneur .
Et merci pour les encouragement ( à 86 ans j'en ai besoin ) .Salut aussi à M@rina
Cordialement .
Papy17
Et merci pour les encouragement ( à 86 ans j'en ai besoin ) .Salut aussi à M@rina
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Papy17
C-Claire
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2 févr. 2015 à 16:46
2 févr. 2015 à 16:46
Pour faire un essai, il n'est pas nécessaire de créer un texte avec du sens.
Tu peux taper toutes les lettres de l'alphabet un peu comme ce que l'on voit lorsqu'on ouvre une police de caractères. Par exemple :
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ ÇÀÂÉÈÊËÎÔÛÜ
abcdefghijklmnopqrstuvwxyz çàâéèêëîôûü
Mais, si tu lui fournis un texte saisi sous Word par exemple, il n'aura sans doute pas le problème.
C'est vraiment lié à la lecture du PDF et peut-être à la police utilisée. La meilleure preuve est sans doute de lui montrer le résultat obtenu par... le concurrent... C'est un peu délicat bien sûr, mais c'est aussi lui rendre service.
Bravo pour tes 86 ans !
C-Claire
Tu peux taper toutes les lettres de l'alphabet un peu comme ce que l'on voit lorsqu'on ouvre une police de caractères. Par exemple :
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ ÇÀÂÉÈÊËÎÔÛÜ
abcdefghijklmnopqrstuvwxyz çàâéèêëîôûü
Mais, si tu lui fournis un texte saisi sous Word par exemple, il n'aura sans doute pas le problème.
C'est vraiment lié à la lecture du PDF et peut-être à la police utilisée. La meilleure preuve est sans doute de lui montrer le résultat obtenu par... le concurrent... C'est un peu délicat bien sûr, mais c'est aussi lui rendre service.
Bravo pour tes 86 ans !
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papy17
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C-Claire
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2 févr. 2015 à 16:51
2 févr. 2015 à 16:51
Merci et à plus . Bonne soirée .
Cordialement .
Papy17
Cordialement .
Papy17
contrariness
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2 févr. 2015 à 20:29
2 févr. 2015 à 20:29
Le format PDF est genial mais.....
Si la police de caractere n'est pas incorporee, Acrobat utilise des polices de substitution afin d'afficher et imprimer avec le minimum de deformation possible et pour que le resultat ressemble a ce qui est a l'ecran.
Mais il y a egalement un parametre a respecter lors de l'impression qui passe par un RIP (ce qui est souvent le cas des copieurs connectes) c'est de telecharger les polices de caractere et non pas de les remplacer par celles de l'imprimante.
Et dans les cas difficiles, on imprime depuis Acrobat (Reader ou Pro) en cochant l'option "imprimer en tant qu'image bitmap" ce qui resout la majorite des problemes d'impression et de RIP de copieur trop vieux pour les fichiers PDF recents.
Si le prestatatire avait regarde l'impression, vu le probleme et si il avait coche cette option je suis persuade que le resultat aurait ete parfait...
Si la police de caractere n'est pas incorporee, Acrobat utilise des polices de substitution afin d'afficher et imprimer avec le minimum de deformation possible et pour que le resultat ressemble a ce qui est a l'ecran.
Mais il y a egalement un parametre a respecter lors de l'impression qui passe par un RIP (ce qui est souvent le cas des copieurs connectes) c'est de telecharger les polices de caractere et non pas de les remplacer par celles de l'imprimante.
Et dans les cas difficiles, on imprime depuis Acrobat (Reader ou Pro) en cochant l'option "imprimer en tant qu'image bitmap" ce qui resout la majorite des problemes d'impression et de RIP de copieur trop vieux pour les fichiers PDF recents.
Si le prestatatire avait regarde l'impression, vu le probleme et si il avait coche cette option je suis persuade que le resultat aurait ete parfait...
