manque des lettres Résolu/Fermé

Question

Bonjour,  désireux de faire effectuer un tirage de développé généalogique , j' ai tout enregistré sur une clé usb et j'ai transmis à une officine de tirage . Le résultat , le tirage est excellent , mais en regardant de plus près , il manque des lettres dans les prénoms ou noms de famille . Le responsable de cette officine , à changé son logiciel pdf par un plus récent , et le défaut persiste . 
QUESTION : Quelqu'un peut me donner une signification éventuelle ou est-ce normal ?? Y -a-til un "" remède "" ??
Merci et bien cordialement .

Configuration: Windows 7 / Chrome 41.0.2272.35

C-Claire · Answer

Bonjour,

même si j'ai plus de questions à te poser que de réponses, j'en ai au moins une à te donner : "Non, ce n'est pas normal".

Est-ce qu'il s'agit des caractères accentués ou comportant un signe diacritique ("ç" par exemple) ?
La police de caractères utilisée est-elle une police standard ? Sinon, la police est-elle incorporée (enregistrée) dans le PDF ?

papy17 · Answer

Bonjour et merci , il y a en effet des caractères accentués , tel que é ou è ou ç   . Alors en ce qui concerne la police , je ne sais pas . Moi en ce qui me concerne c'est la police "" ARIAL ". Transférée du logiciel HEREDIS . Transformée en PDF et enregistrée sur ma clé . Ensuite transfert de la clé usb sur pc de la maison de tirage de plan .. Plus nul que nul , c'est tout ce que je peut dire  à mon niveau ( extrêmement bas ) . Merci quand même .

m@rina · Answer

Bonjour papy17

De toute évidence, le problème vient du logiciel utilisé Heredis, et pas du PDF. 
Je te conseille de poser ta question sur le forum Heredis, car ici je ne pense pas qu'il y ait des spécialistes Heredis.
C'est ici :
https://www.heredis.com/forums/fr/memberlist.php?mode=group&g=8&sid=68b37348d39056392c4c7288f307feb2

m@rina

papy17 · Answer

Merci à C-Claire et m@rina , je vais contacter heredis  . Merci encore et bien cordialement . 

papy17

papy17 · Answer

Bonjour à tout le monde , . C-Claire a effectivement raison , le logiciel de mon prestataire ne doit pas prendre les caracvtères diacritiques . Ce matin j'ai contacté un autre prestataire et nous avons fait un tirage , et toutes les lettres accentués sont imprimées . Demain j'ai rendez-vous avec le premier prestataire , qui apparemment n'a pas digéré la "" pilule "" .
Cordialement .
papy17

papy17 · Answer

Bonjour C-Claire , je voudrais préparer un petit texte comportant les lettres et signes diacritiques , à seule fin qu'il fasse un essai sur son pc  , et lui prouver qu'il se trompait . Mais je ne vois pas quoi y mettre , manque d'inspiration , à part peut-être que toutes les voyelles accentuées . Si tu as une lumineuse idée , je suis preneur . 
Et merci pour les encouragement ( à 86 ans j'en ai besoin ) .Salut aussi à M@rina
Cordialement .
Papy17

contrariness · Answer

Le format PDF est genial mais.....

Si la police de caractere n'est pas incorporee, Acrobat utilise des polices de substitution afin d'afficher et imprimer avec le minimum de deformation possible et pour que le resultat ressemble a ce qui est a l'ecran.

Mais il y a egalement un parametre a respecter lors de l'impression qui passe par un RIP (ce qui est souvent le cas des copieurs connectes) c'est de telecharger les polices de caractere et non pas de les remplacer par celles de l'imprimante.

Et dans les cas difficiles, on imprime depuis Acrobat (Reader ou Pro) en cochant l'option "imprimer en tant qu'image bitmap" ce qui resout la majorite des problemes d'impression et de RIP de copieur trop vieux pour les fichiers PDF recents.

Si le prestatatire avait regarde l'impression, vu le probleme et si il avait coche cette option je suis persuade que le resultat aurait ete parfait...

Manque des lettres

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