Renégociation des Factures téléphoniques (Roaming)

Bonjour,

Pour faire simple.

Bouygues Télécom (BT) se faisait payer mes factures téléphoniques par prélèvements automatiques pendant près de 2 ans alors que je n'avais jamais signé et transmis d'autorisation de prélèvement automatique (APA) ni à BT ni à ma banque.

Après plusieurs abus de BT sur le montant des factures, j'ai décidé :
1) de résilier mon compte BT
2) comme la loi me l'autorise, de demander à ma banque le remboursements des prélèvements automatiques BT relatifs aux 13 derniers mois pour lesquelles elle n'avait pas d'APA. (cela représente 9 factures). Jugeant ces prélèvements illégaux.

Aujourd'hui ma banque m'a bien remboursé l'intégralité des prélèvements BT (967 euros) et mon abonnement est résilié. Cependant Contentia, au nom de BT, me réclame ces 967 euros au motif de ces 9 factures impayées. Ce que je comprend.

Mon souhait désormais c'est de renégocier le montant de ces factures car je considère que les frais hors forfait, notamment l'itinérance des données à l'étranger (ou roaming) sont sur facturé.

Qu'en pensez vous ?