My cloud EX2 transfert très lent Fermé

Question

Bonjour, 

Dernièrement j'ai acheté un NAS my cloud EX2 je l'ai connecté à la box orange et j'ai trouvé que le transfert de donné était très lent. J'ai contacté le service technique de Western digital et je suis tombé sur un "technicien" qui me dit que c'est normal, car toutes les données passent par un serveur en Amérique avant de revenir en local. J'ai 2 TO d'espace disponible, mais s'il me faut 1 laisser mon ordinateur allumé 1 mois et même plus pour pouvoir transférer sur mon n'as en local je ne vois pas trop l'intérêt. 

Je voudrais savoir si cela est vrai et si oui quel serveur NAS pouvez-vous me conseiller pour remplacer celui-ci, car il ne correspondrait pas du tout à mes besoins. 

Je vous remercie de vos réponses. 


Configuration: Mac OS X (10.10.1) / Safari 8.0.2

cameron_skynet · Answer

Bonjour,
C'est le transfert de données de votre mac vers le NAS qui est lent ou bien des données du NAS vers le cloud ?

Bakkvs · Answer

C'est le transfert du mac vers le NAS, le technicien me dis que cela passe par des serveurs en Amérique et qu'ensuite cela reviens sur mon disque local c'est pour cela que c'est lent. 

Moi ce que je voudrais c'est simplement un transfert en local.

cameron_skynet · Answer

Votre mac est relié à la box orange en wifi ou en câble réseau ?
Pouvez-vous essayer de copier en branchant le mac directement au NAS pour voir si la copie serait plus rapide (avec 1 câble réseau)?

Bakkvs · Answer

Le Mac est connecté en WiFi à la box orange. Pour connecter le Mac directement au NAS, cela risque d'être plus compliqué, car je n'ai la connectique adaptée. C'est un mac book air il me faudrait un adaptateur.

Sannin_WD · Answer

Bonjour Bakkvs,

WD My Cloud EX2 est stockage réseau mais il est un cloud personnel
Je vous suggérerais, dans un premier temps, de revoir la procédure d'installation ici http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=3hLrZE et là http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=J0SJ6B 

Vous serait-il possible de préciser la façon dont vous procéder afin d'effectuerles transfert? Les suggesitons ici http://setup.wd2go.com/?mod=download&device=mcp2 pourraient vous être utiles :)

Une démarche éventuelle pourrait être la réinitialisation de WD My Cloud EX2 http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=E5XKQs  

Tenez moi au courant, svp :)

Sannin_WD · Answer

Salut Bakkvs,

Pour ce qui est de la vitesse de transfert je te conseille de revoir aussi la stabilité de la connexion Wi-Fi que tu utilises ainsi que le nombre d'appareils simultanément y connectés (ceci exerçant son incidence dessus).  
 
Pour ce qui est de la configuration de la sauvegarde Time Machine je te suggère de jeter un coup d'oeil sur la rubrique Sauvegardes Mac (page 121 et les suivantes) ici http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=3hLrZE Pour ce qui est de iTunes pourrais-tu me préciser à quelle étape se produit la difficulté ? Assure-toi que les préconisations relatives à la configuration (page 131 du guide d'installation) sont respectées.

J'attendrais ton retour d'infos :)

Bakkvs · Answer

Bonjour désolé pour mon temps de réponse. 

En ce qui concerne la time machine j'ai déjà fait ça, mais à titre d'exemple pour une sauvegarde de 5,5 GO j'en ai pour 20 heures. 

Les préconisations de la page 131 je n'y comprend rien j'ai essayer de retrouver la fameuse réponse 10649 de la base de données des connaissances, mais sans succès. 

Alors pour iTunes j'ai installer ma bibliothèque iTunes dans un dossier musique publique. Mais dès que j'essaie d'accéder à cette même bibliothèque depuis iTunes, cela rame comme pas permis comme avec ma bibliothèque iphoto. 

Merci pour votre aide.

Sannin_WD · Answer

Salut Bakkvs,

Pour ce qui est de la vitesse de transfert as-tu eu la possibilité et le temps de revoir les éléments que je t'ai suggérés (au niveau du réseau local)?

Concernant l'accès à ton cloud personnel via iTunes n'hésite pas à consulter aussi la démarche y relative décrite à la page 113 (Accéder à votre cloud personnel via iTunes) et à la page 110 (Activation d'iTunes).

Cdt,

Bakkvs · Answer

En ce qui concerne le transfert j'ai essayer de changer le câble, j'ai changer le canal du WiFI , j'habite en campagne je ne capte pas qu'un WIFI autre que le mien. Mais rien ne change j'ai fait un ping et un tracer à l'adresse du NAS voici les résultats : 

Ping a démarré...

PING 192.168.1.11 (192.168.1.11): 56 data bytes
64 bytes from 192.168.1.11: icmp_seq=0 ttl=64 time=1.135 ms
64 bytes from 192.168.1.11: icmp_seq=1 ttl=64 time=7.349 ms
64 bytes from 192.168.1.11: icmp_seq=2 ttl=64 time=1.504 ms
64 bytes from 192.168.1.11: icmp_seq=3 ttl=64 time=1.348 ms
64 bytes from 192.168.1.11: icmp_seq=4 ttl=64 time=4.887 ms
64 bytes from 192.168.1.11: icmp_seq=5 ttl=64 time=2.072 ms
64 bytes from 192.168.1.11: icmp_seq=6 ttl=64 time=10.325 ms
64 bytes from 192.168.1.11: icmp_seq=7 ttl=64 time=7.945 ms
64 bytes from 192.168.1.11: icmp_seq=8 ttl=64 time=7.529 ms
64 bytes from 192.168.1.11: icmp_seq=9 ttl=64 time=1.347 ms

--- 192.168.1.11 ping statistics ---
10 packets transmitted, 10 packets received, 0.0% packet loss
round-trip min/avg/max/stddev = 1.135/4.544/10.325/3.306 ms

Traceroute a démarré...

traceroute to 192.168.1.11 (192.168.1.11), 64 hops max, 72 byte packets
 1  nas (192.168.1.11)  7.056 ms  7.872 ms  7.741 ms

Je ne sais pas, peut-être qu'il faudrait que je change ma Live box si ça peut venir de ça. 

Je n'ai pas encore réglée le problème itunes, je voudrais déjà réglé ce problème de vitesse de transfert pour savoir si je vais garder ce NAS. 

Merci en tous cas pour votre aide.

Sannin_WD · Answer

Salut Bakkvs,

Merci pour ton retour d'infos :) Il me semble qu'il serait bien de chercher la raison de la lenteur du transfert à quelques niveaux en dehors du NAS :
> le manque d'adaptateur Gigabit Ethernet 
> le switch ethernet ne supporte pas Gigabit Ethernet 
> un antivirus ou pare-feu affecte le transfert

Pour cette raison je te fais parvenir un article http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=H46VEi (en anglais) qui te permettra d'apporter des améliorations au niveau de la configuration du réseau.

Voici encore quelques préconisations utiles pour ce qui est de l'installation du cloud personnel http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=ESzH5z 

Cdt,

Bakkvs · Answer

Ok je vais voir ça, je ne te cache pas qu'en ce moment je n'ai pas beaucoup de temps, mais dès que j'ai mis en oeuvre ses améliorations je transmettrais les nouvelles données.

My cloud EX2 transfert très lent

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