Initialisation de ma carte Sim : blocages répétés

Bonjour,
Moi aussi, Impossible d'activer ma carte Sim par internet : mes nombreux essais d' entrer mon identifiant et mon mot de passe restent sans succès ; je n'ai accès quaux N°s d'urgence !.
Ai-je loupé une étape ?
Faut-il que je me déplace dans une boutique Free alors que ça se fait par internet ?

Inutile d'avoir un portable s'il ne fonctionne pas.
Merci vos conseils.
JGF